Sexo, acordos de drogas e consultas médicas: de acordo com as alegações, a Siri da Apple escuta sobre esses e muito mais – as pessoas, os iPhones, o HomePods e os relógios da Apple – e usaram o conteúdo para direcionar anúncios nos dispositivos dos usuários. Apesar de ter negado a venda de nossa conversa de travesseiros com os profissionais de advertising and marketing, a Apple acabou de cortar um cheque de US $ 95 milhões para resolver um processo no qual os demandantes relataram coincidências assustadoras: discutindo tênis da Air Jordan e imediatamente vendo anúncios para eles; mencionar o Olive Backyard apenas para ser servido comerciais de massas; conversando em specific com um médico sobre um procedimento cirúrgico antes de ver uma promoção para esse mesmo tratamento. No início de maio, o administrador de liquidação abriu um website de reclamações, permitindo que os proprietários de todos os devices habilitados para Siri comprados entre setembro de 2014 e dezembro de 2024 (essencialmente a vida útil de “Hey, Siri”) para solicitar um pagamento de até 20 dólares por dispositivo afetado-o suficiente para uma bebida e uma lança cuidadosa.
O processo, Lopez v. Apple, remonta a julho de 2019, quando o Guardião publicou as alegações de um denunciante anônimo-um subcontratado da Apple, cujo trabalho period ouvir gravações da Siri para determinar se o assistente ativado por voz estava sendo acionado corretamente. O denunciante alegou que as ativações acidentais de Siri rotineiramente capturaram áudio sensível. Apesar das promessas da Apple de que a Siri ouve apenas quando convidada, os ruídos de fundo (geralmente apenas o som de um zíper, de acordo com o denunciante) poderiam ligá -lo. O contratado disse que a localização do usuário e as informações de contato acompanharam as gravações.
A Apple nunca havia dito explicitamente aos usuários que os humanos poderiam revisar seus pedidos de Siri e dentro de uma semana do Guardião Relatório, a empresa interrompeu o programa. O primeiro Lopez v. Apple A queixa foi apresentada em agosto de 2019 e, duas semanas depois, a Apple emitiu um pedido de desculpas público no qual prometeu fazer a revisão humana opt-inly e parar de manter o áudio por padrão. Esse pedido de desculpas foi enquadrado para aliviar as preocupações dos clientes – não como uma admissão de irregularidades. A Apple negou todas as alegações no processo, o que é comum nos acordos de ação coletiva nos tribunais dos EUA.
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Se a situação parece acquainted, sua memória funciona. Em 2018, o Alexa da Amazon gravou a conversa de um casal sobre pisos de madeira e o enviou a um dos funcionários do marido. A Amazon culpou uma improvável cadeia de sugestões de misheard-basicamente, tudo se resumia a Alexa-Butt, dando a alguém com conversa na sala de estar. No ano seguinte Bloomberg relataram que a Amazon tinha milhares de trabalhadores transcrevendo clipes para ajustar o assistente. Mais tarde, o Google enfrentou alegações semelhantes. O padrão period claro: os robôs precisavam ser treinados para garantir que eles estivessem ouvindo os comandos de voz corretamente, e esse treinamento precisava vir de seres humanos que, no processo, inevitavelmente ouviram coisas que não deveriam através de devices de consumo. Até as TVs estavam envolvidas: em 2015, a Samsung alertou os proprietários a não discutir segredos perto de seus conjuntos inteligentes porque os comandos de voz foram enviados a terceiros sem nome, um aviso que poderia ter sido escrito por George Orwell.
Este não é um território de chapéu de papel alumínio. UM Pesquisa de 2019 descobriram que 55 % dos americanos acreditam que seus telefones ouvem para coletar dados para anúncios direcionados e um 2023 Ballot empurrou o número ao norte de 60 %. No Reino Unido, um 2021 Ballot Encontrados dois terços dos adultos haviam notado um anúncio que eles acharam que estava ligado a um recente bate-papo na vida actual. Mas os psicólogos dizem que essa percepção de “fluência de anúncios relacionados à conversa” geralmente depende de um ciclo de suggestions impulsionado pelo viés de confirmação: ignoramos os milhares de anúncios que formam um cenário constante em nossas vidas, mas construímos uma lenda da fogueira a partir da única vez que mencionamos “incêndio” e um aplicativo tentou vender-nos tochazes. O resultado é um medo cultural de baixo grau, com pessoas colocando fita adesiva em microfones de dispositivo e tiktokers implorando a Siri para parar de persegui-los. Sabendo como as empresas de tecnologia vorazes são para dados, as pessoas dificilmente podem ser responsabilizadas por essa atitude.
Quanto à Apple, que uma vez colocou “o que acontece no seu iPhone, permanece no seu iPhone” em um Billboard de Las Vegaso assentamento não o força a admitir falhas-mas atinge um dente em seu halo de titânio: se a empresa baseada em Cupertino, Califórnia.
(Pediu para comentar Scientific American, Apple compartilhou Informações sobre o acordo e enfatizou o seu compromisso com a privacidade. E a Amazon reiterou seu compromisso com a privacidadeescrevendo, “o acesso a serviços internos é altamente controlado e é concedido apenas a um número limitado de funcionários que exigem que esses serviços treinem e melhorem o serviço”. A Samsung e o Google não responderam aos pedidos de comentários no momento da publicação.)
