A primeira onda de adoção da IA concentrou-se na eficiência e na produtividade. As empresas querem fazer mais com menos e mais rápido. Embora os ganhos de quantity e eficiência sejam ganhos rápidos quando se trata de ferramentas de IA, esses ganhos duram pouco, pois os concorrentes seguem o exemplo.
Ao olharmos para o futuro, o verdadeiro diferencial será como as equipes usam a IA para fazer coisas que nunca foram feitas antes – como aprendemos a operar e acessar níveis categoricamente diferentes de criatividade. A interseção da IA e do advertising apresenta uma oportunidade transformadora para as empresas que consideram como incorporar a IA no trabalho estratégico, usá-la para aumentar a criatividade e impulsionar o envolvimento autêntico do cliente.
No ano passado, vi nossa função de advertising na Grammarly usar IA de maneiras significativas, refletindo tendências mais amplas do setor: 69,1% dos profissionais de advertising já integraram IA em suas operações, 83% usam pelo menos uma vez por semanae Relatório de 86% que a IA economiza mais de uma hora por dia ao simplificar tarefas criativas. As ferramentas de IA podem realizar tarefas essenciais, mas tediosas, como brainstorming inicial, esboço e pesquisa. Ao lidar com essa base, a IA permite que nossas equipes recuperem um tempo precioso – tempo que podemos reinvestir em estratégias de alto nível que, em última análise, produzem experiências de advertising mais criativas e personalizadas para nossos públicos-alvo.
Embora a IA ofereça ferramentas fantásticas para eficiência, o advertising inovador ainda está dentro do domínio da criatividade, empatia e compreensão humanas. Em 2025, prevejo que veremos cada vez mais equipes de advertising usarem IA para compensar a carga operacional. Nosso foco mudará de tarefas como segmentação de clientes, otimização de conteúdo e análise de desempenho de campanha em favor da narrativa e construindo a voz da marca. Essa realocação de responsabilidades nos permitirá selecionar conteúdo que capte a essência da marca e atenda mais profundamente às necessidades do cliente.
O advertising não envolve apenas transações; trata-se de construir relacionamentos. A IA pode facilitar uma compreensão diferenciada dos pontos fracos, aspirações e emoções do cliente. Mas, em última análise, é o toque humano que promove a lealdade e a confiança.
Na Grammarly, construímos a base de nossa IA combinando o conhecimento linguístico humano com a tecnologia. O advertising pode adotar uma abordagem semelhante. Como profissionais de advertising, devemos sempre retornar aos princípios básicos: compreender a jornada do cliente, criar experiências persuasivas e ensinar aos clientes algo valioso sobre seus próprios negócios. A IA pode ajudar-nos a atingir estes objetivos fundamentais com maior precisão e impacto e a preparar o caminho para a emoção humana. Quando os profissionais de advertising combinam as capacidades analíticas da IA com a empatia humana, podemos criar campanhas que informam e inspiram ao longo de toda a jornada do cliente.
A adoção da IA no advertising não se trata apenas de aumentar a eficiência; também pode dar aos profissionais de advertising uma vantagem estratégica num cenário cada vez mais competitivo.
Um benefício é a narrativa aprimorada. Ao gerenciar os elementos logísticos da criação de conteúdo – planejamento, redação e otimização – a IA nos libera para nos concentrarmos na elaboração de narrativas autênticas. Essas narrativas ressoam profundamente nos consumidores, promovendo uma conexão emocional com a marca. A IA também pode desempenhar um papel essential na manutenção de uma voz consistente da marca, à medida que essas narrativas aparecem em vários canais de advertising. Por exemplo, Mod Med descobriu que usar Grammarly para garantir que seu conteúdo estivesse alinhado à marca ajudou a manter a percepção positiva da marca da ModMed, mesmo enquanto a empresa crescia. Essa consistência aumenta o reconhecimento da marca e constrói credibilidade e confiança entre o público.
A IA também se destaca na análise de dados, fornecendo insights vitais sobre o comportamento e as preferências do cliente. Equipes de advertising sofisticadas já estão usando ferramentas de IA e modelos de aprendizado de máquina para segmentar públicos de forma mais eficaz e identificar diferentes necessidades de clientes específicos. As equipes de advertising podem então, por exemplo, oferecer as mensagens e promoções certas aos clientes por meio de campanhas de advertising de ciclo de vida. Na Grammarly, vimos essa abordagem hiperpersonalizada de mensagens ter um desempenho até duas vezes melhor do que os padrões do setor nas taxas de abertura de campanhas de e-mail. Ele também tem o benefício adicional de fazer com que os clientes se sintam vistos em um momento em que suas caixas de entrada parecem saturadas de conteúdo genérico.
Por fim, a IA pode agilizar as experiências pós-conversão do cliente, antecipando as necessidades e oferecendo recomendações oportunas. Essa abordagem proativa aumenta a satisfação do cliente e reduz a rotatividade. A integração da IA no advertising abre um novo mundo de possibilidades, transformando a forma como as marcas se destacam em meio ao ruído e promovem conexões genuínas com seus públicos.
A eficácia da IA no advertising reside em encontrar um equilíbrio adequado entre tecnologia e intuição. À medida que as equipes de advertising fazem planos para o ano novo, aqui estão algumas considerações sobre como integrar a IA em suas estratégias e, ao mesmo tempo, preservar a criatividade de alto nível:
Identifique tarefas adequadas para IA: Concentre-se na identificação de quais fluxos de trabalho podem ser otimizados por meio de IA – seja na concepção de conteúdo, análise de dados ou segmentação de clientes – enquanto deixa os processos criativos para profissionais de advertising humanos.
Equilibre a IA com o toque humano: Embora a IA possa melhorar a eficiência, ela não pode replicar emoções e experiências humanas. Esforce-se para garantir que os resultados da IA permaneçam autênticos e sempre mantenha os humanos informados.
Use ferramentas compatíveis: Selecione Ferramentas de IA que se integram perfeitamente em seu package de ferramentas de advertising. Isso garantirá uma transição mais tranquila e um melhor alinhamento com seus objetivos estratégicos.
Mantenha-se informado e adaptável: O mundo da IA está em constante evolução. Manter-se informado sobre novos avanços e ferramentas ajudarão seu departamento de advertising a se adaptar rapidamente e aproveitar as vantagens das ofertas mais recentes.
Envolva-se com especialistas: Não hesite em buscar insights de especialistas em IA ou de comunidades de advertising. A colaboração e o conhecimento compartilhado podem oferecer perspectivas valiosas sobre o aproveitamento eficaz da IA.
Faça movimentos maiores: Para citar Greg Verdino Sobre o potencial disruptivo da IA generativa, a IA “deixou muitos profissionais de advertising divididos entre o medo de perder e o medo de errar”. É aqui que os líderes precisam intervir para inspirar confiança criativa e inovadora em nossas equipes de advertising. Sempre digo à minha equipe: “Se não estamos errando, não estamos realizando golpes grandes o suficiente”.
O futuro do advertising está na intersecção da criatividade humana e da eficiência da IA. Ao adotar essas tecnologias, as equipes de advertising desbloquearão novos níveis de criatividade e eficácia. O caminho a seguir não consiste em substituir o esforço humano pela IA, mas sim em aumentá-lo para criar um impacto de ordem superior. As empresas que planeiam implementar IA estrategicamente nos seus esforços de advertising estarão preparadas para criar interações mais significativas com os seus públicos, enriquecendo a experiência do cliente de uma forma mais atraente, autêntica e duradoura.
