A pesquisa é clara: a integração faz a diferença quando se trata de engajamento, retenção e produtividade dos novos contratados. Por exemplo, os novos contratados que passam por um programa de orientação estruturado e cuidadoso são 69% mais probabilidade permanecer na empresa por até três anos. E as organizações com um processo de integração padrão dizem que novas contratações são 50% mais produtivas.
Mesmo assim, muitos novos contratados dizem que sua experiência de integração foi abaixo da média ou até mesmo inexistente; um estudo da Gallup descobriu que apenas 12% dos novos contratados afirmam que sua organização fez um bom trabalho de integração eles. Outros estudos relatam que a integração foi errática ou reativa. Outros ainda disseram que sua integração se concentrou na papelada e pouco mais.
Então, o que constitui um bom programa de integração? E como você pode criar um programa de integração de novas contratações que put together os novos funcionários – e sua organização – para o sucesso?
O que constitui um bom programa de integração?
Primeiro, vamos dar uma olhada no que um programa de integração bem-sucedido deve fazer. O objetivo do onboarding é integrar o novo contratado à sua empresa. Isso significa que o processo deve abranger:
Problemas de conformidade e papelada
Equipamentos e ferramentas
Integração com a equipe e cultura da empresa
Informações para que o novo contratado possa fazer bem o seu trabalho
Examine-ins consistentes com o novo contratado durante os primeiros meses
Os melhores programas de integração são estruturados, consistentes e comunicativos, coletando e agindo de acordo com o suggestions dos novos contratados. Abaixo estão algumas diretrizes a serem seguidas para a integração de novas contratações.
Melhores práticas para integração de novos funcionários
1. Faça um plano
A pesquisa mostra que um programa de integração bem planejado e estruturado é mais eficaz ao receber novos contratados em sua organização. Costumamos falar sobre caminhos de aprendizagem neste weblog, e a integração deve ser isso: um caminho para os mais novos membros da equipe. Isso significa oferecer diferentes tipos de suporte e definir metas diferentes para cada etapa do processo.
Um plano de integração pode ter itens de ação ou metas para os primeiros 30, 60 e 90 dias, por exemplo:
Nos primeiros 30 dias, um novo contratado pode concluir a orientação, realizar módulos de integração relacionados à política da empresa, concluir o treinamento de conformidade exigido, ter uma reunião particular person com um gerente e receber um mentor.
Nos primeiros 60 dias, o novo contratado pode ter metas atribuídas a ele por seu gestor, ser incentivado a trabalhar entre departamentos e continuar a realizar módulos de integração.
Ao ultimate dos primeiros 90 dias, espera-se que o novo contratado crie suas próprias metas aprovadas pelo gerente ou conclua um pequeno projeto em colaboração com sua equipe. Embora o cronograma da sua organização possa não ser exatamente assim, o importante é que cada organização construa seu próprio plano de integração, para que suas equipes possam ter um roteiro claro quando se trata de integração.
2. Abra as linhas de comunicação
O cronograma acima não é importante apenas para sua equipe, mas também para o novo contratado. Durante a orientação, ou mesmo antes, forneça ao seu novo contratado uma cópia do seu plano, para que ele saiba exatamente o que esperar à medida que começar a trabalhar para a sua organização.
Ingressar em uma nova organização é um momento de incerteza e, por extensão, um momento que pode causar ansiedade. Não deve haver surpresas no processo de integração. O seu novo contratado deve ter todas as informações necessárias para iniciar o programa de integração, desde a programação do dia de orientação até uma lista de recursos que o ajudarão a passar as primeiras semanas com o mínimo de estresse possível.
Lembre-se: a comunicação ocorre nos dois sentidos. Peça suggestions aos seus novos contratados durante o processo de integração e ouça o que eles dizem. Se precisarem de mais informações ou esclarecimentos, devem sentir-se à vontade para solicitá-los.
3. Certifique-se de que seu novo contratado tenha um amigo
É importante que os funcionários tenham amigos no trabalho. Uma pesquisa da Gallup descobriu recentemente que os funcionários que têm “melhores amigos” no trabalho são mais propensos a permanecer na empresasão menos propensos a procurar um novo emprego noutro native e, em geral, gostam mais de trabalhar.
Isto é difícil para os novos contratados, que muitas vezes não conhecem ninguém na sua nova organização. Começar em um novo empregador pode ser estranho e estressante para os funcionários que estão aprendendo os detalhes do trabalho. O mesmo se aplica a interações sociais informais, como intervalos para almoço presenciais ou reuniões on-line para equipes remotas. Em ambos os casos, um novo membro da equipe pode sentir que não tem ninguém com quem conversar e pode não saber como quebrar o gelo.
Embora não seja possível forçar a amizade dos membros da equipe, você pode dar-lhes um amigo para ajudá-los a navegar no trabalho com mais conforto durante as primeiras semanas. Escolha um colega de sua equipe que possa servir como ponto de contato para perguntas com as quais eles não gostariam de incomodar o chefe, fornecer orientação, apresentar o novo contratado à equipe e acostumá-lo à cultura da sua empresa.
Quem sabe? Talvez eles acabem se tornando melhores amigos. Caso contrário, pelo menos o amigo será um rosto amigável e evitará que seu novo contratado se sinta isolado no trabalho.
4. Comece com uma reunião de gerentes
No primeiro dia, certifique-se de que seu novo contratado possa conversar com seu gerente. Esta é uma introdução importante ao seu supervisor direto, à equipe e à sua jornada como novo funcionário. Esta reunião dá o tom tanto para a integração quanto para a experiência com a empresa e também é um momento em que um gerente pode apresentar o novo funcionário ao resto da equipe, responder a qualquer pergunta do novo contratado e fornecer uma lista de recursos úteis. .
Esses recursos podem incluir detalhes de contato de outros gerentes, pontos de contato em outros departamentos, horários de reuniões, hyperlinks para documentos importantes e qualquer outra informação que possa facilitar as primeiras semanas para um novo membro da equipe.
5. Atribua treinamento de integração
Chegou a hora de falar sobre papel da aprendizagem na integração. (Você não achou que iria ler uma postagem do weblog Litmos e não ler sobre treinamento, não é?)
O treinamento é um componente essencial de qualquer programa de integração, mas é importante perceber que existem diferentes tipos de treinamento de integração. Por exemplo, a primeira semana de treinamento de integração do funcionário geralmente serve como orientação, dando aos novos contratados uma visão de alto nível da organização. O treinamento de orientação pode incluir:
Uma visão geral da organização, seu negócio, missão e valores da empresa
Informações essenciais de conformidade
Módulos de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI)
Outros treinamentos importantes, como bem-estar, cultura da empresa ou introdução a ferramentas específicas
Após a conclusão da orientação, a integração abrange informações específicas do departamento e da função que o novo contratado precisará para realizar bem seu trabalho. Isso pode incluir conhecimento do produto e atendimento ao cliente para funções de experiência do cliente, processo de vendas e jornada do cliente para funções de vendas ou cursos de gerenciamento para novos gerentes. Dependendo da sua organização plataforma de integraçãoos novos contratados podem fazer cursos pré-construídos ou personalizados por sua equipe de T&D.
Erros de integração a serem evitados
Nem toda integração é bem feita. Todos nós já ouvimos histórias horríveis de integração, desde empresas sem nenhuma integração até organizações que não tinham uma mesa preparada para uma nova contratação. Abaixo estão algumas armadilhas comuns em programas de integração:
Início da integração no primeiro dia de trabalho do funcionário: A integração deve começar antes do funcionário. O pré-embarque é o processo de preparação para o primeiro dia de trabalho: iniciar a papelada antes do funcionário começar, criar contas para o novo contratado em qualquer sistema que utilizará e enviar um e-mail de boas-vindas com informações sobre orientações, expectativas e quaisquer informações importantes de que precisarão no primeiro dia. Se você não estiver pronto para receber seu funcionário quando ele entrar pela porta (ou entrar na primeira reunião), isso será exibido.
Não integrar contratações remotas ou híbridas: Os funcionários remotos também precisam de integração – talvez até mais do que as contratações presenciais. Trabalhar em casa pode ser uma experiência de isolamento, portanto, um amigo pode ser um contato essencial para novas contratações remotas, especialmente se esse amigo também for remoto. Infelizmente, os trabalhadores remotos normalmente não têm uma boa experiência de integração, com 63% dos trabalhadores remotos se sentem mal treinados após a integração.
Integração e orientação confusas: Muitas empresas oferecem orientação para novas contratações, mas a orientação atende a um conjunto de necessidades completamente diferente da integração. A orientação é uma introdução à empresa. Onboarding é uma introdução à função em si. A orientação pode ser feita em um curto período de tempo. A integração deve levar algum tempo.
Sobrecarregar um novo contratado com muitas informações de uma só vez: É tentador tentar reunir todas as informações que um novo funcionário precisa em um dia — ou mesmo uma semana — mas se você fizer isso, o novo funcionário experimentará sobrecarga cognitiva e as informações importantes que você compartilha provavelmente não serão mantidas. Começar em um novo emprego pode ser opressor. Sua nova contratação é conhecer novas pessoas, iniciar uma nova rotina e conhecer a empresa. Eles não serão capazes de reter todas as informações que você lhes fornecer em um dia. Deixá-los se acostumar com sua nova função e integrá-los gradualmente é uma estratégia melhor. Ao aprender ao longo de semanas e meses, seu novo funcionário será mais capaz de reter as informações necessárias para realizar bem seu trabalho.
Faça da integração uma recepção calorosa para novos funcionários
Pode ser útil pensar na integração como uma saudação; você está recebendo novos contratados em sua organização da mesma forma que receberia alguém em sua casa. Como convidado, você provavelmente prefere uma recepção atenciosa e calorosa, projetada para deixá-lo confortável e atender às suas necessidades, em vez de uma série apressada de apresentações.
Não é diferente para suas novas contratações. Uma experiência de integração verdadeiramente excelente é recompensada por um maior envolvimento e retenção de funcionários; quando os funcionários se sentem apoiados e bem-vindos, eles querem ficar por perto.
