O Dia de Ação de Graças está chegando e, com ele, dois dos maiores feriados de compras do ano – a Black Friday e sua contraparte digital, a Cyber Monday. Na última Cyber Monday, os consumidores gastaram mais de US$ 12 bilhões em todo o mundo sobre ofertas e descontos épicos on-line.
Como seria de esperar, da Black Friday até a Cyber Monday é uma oportunidade de alto risco para empresas de comércio eletrônico que requer planejamento e execução meticulosos. Uma experiência de usuário perfeita pode fazer a diferença entre bater recordes de vendas ou perder para os concorrentes. Qualquer problema no desempenho do website pode levar à perda de oportunidades e clientes insatisfeitos.
Então, como exatamente Desenvolvedores da Net e os engenheiros de software program preparam os websites para a maior venda do ano? Abaixo, dividimos em 10 etapas.
Aprenda algo novo gratuitamente
1. Put together-se para picos de tráfego
A maioria dos fornecedores verá grandes picos no tráfego da net durante o fim de semana prolongado após o Dia de Ação de Graças – especialmente se eles lançaram uma campanha de advertising sólida nos dias (ou semanas) anteriores. Mas o que acontece se o seu website não aguentar? Os servidores podem ficar sobrecarregados, o desempenho pode ser prejudicado ou todo o website pode até travar. E quando os compradores estão gastando milhões por minutoo tempo de inatividade não poderia ser mais caro.
Portanto, os engenheiros precisam garantir que seus websites possam lidar com grandes quantidades de tráfego. Isto envolve chegar a anfitriões net para descobrir as limitações de tráfego, atualizar servidores e possivelmente ter servidores de backup em espera (por precaução).
2. Estabeleça medidas de segurança cibernética
Com esquemas de phishing, chamadas fraudulentas e e-mails suspeitos abundantes a torto e a direito, as pessoas estão mais céticas do que nunca em relação ao compartilhamento de suas informações privadas (como informações bancárias e de cartão). Na verdade, cerca de metade de todos os utilizadores nos EUA evitam fazer compras on-line fora do preocupações com dados e privacidade.
Então, o que você faz? Como você garante a seus clientes que suas informações estão em boas mãos?
Acontece que existem várias etapas que você pode seguir.
SSL (camada de soquete seguro) certificações são uma ótima maneira de mostrar seu compromisso com segurança cibernética. Ao criptografar as comunicações entre os servidores de um website e os navegadores de seus usuários, os SSLs ajudam os engenheiros a manter os dados protegidos contra olhares indiscretos.
Além das certificações SSL, outras medidas de defesa incluem a configuração de firewalls, captchas e crachás de checkout seguro. Muitos desenvolvedores também criarão banners listando clientes, clientes e/ou menções à imprensa conhecidos para ajudar a aumentar a credibilidade de seus websites.
Quer saber mais sobre como manter os dados seguros? Aprenda o básico em nosso Introdução à segurança cibernética curso.
3. Otimize para dispositivos móveis
Hoje, mais de metade de todo o tráfego da net vem de dispositivos móveis. Em 2023, 59% das vendas on-line foram realizado a partir de um smartphone. Isso significa que os engenheiros agora precisam garantir que seus websites estejam otimizados para smartphones, tablets e outros dispositivos móveis.
Então, como você otimiza um website para celular?
Primeiro, você precisa ter certeza de que ele responde. Os websites responsivos se ajustam automaticamente ao ambiente do usuário (por exemplo, tamanho da tela, plataforma, orientação and many others.), permitindo uma experiência perfeita em todos os dispositivos. Para saber mais, confira nosso Aprenda o curso de Design Responsivo.
A capacidade de resposta também é ótima para search engine optimization (Search Engine Optimization). Quanto mais responsivo for o seu website, melhor será sua classificação em mecanismos de pesquisa como o Google – aumentando a visibilidade e potencialmente gerando mais tráfego.
4. Reduza o tempo de carregamento
Os compradores têm pouca paciência quando se trata de esperar o carregamento de websites lentos. Provavelmente, eles perderão o interesse depois de alguns segundos e mudarão para outro lugar.
Os dados mostram que 25% dos usuários deixará uma página da net que não carrega em quatro segundos. Os usuários móveis são ainda mais propensos a abandonar o barco, com 74% saindo após 5 segundos. E, uma vez que eles vão embora, esses usuários provavelmente não retornarão.
Felizmente, existem várias etapas que os desenvolvedores realizam para reduzir o tempo de carregamento (e apaziguar usuários impacientes). Essas etapas incluem:
- Compactar ou redimensionar imagens
- Cache de páginas da net
- Cortando plug-ins desnecessários
5. Simplifique UI/UX
Seu design do website é tão importante quanto sua capacidade de resposta e velocidades de carregamento. Quanto mais difícil for para os usuários encontrarem o que procuram em seu website, maior será an opportunity de eles recorrerem a um de seus concorrentes.
Para evitar isso, os engenheiros simplificam o conteúdo de seus websites interface do usuário (IU)retocando menus e simplificando os processos de pesquisa e checkout. Quanto mais fácil for a navegação no seu website, melhor será a experiência do usuário (UX), facilitando a atração e retenção de clientes. Se você está curioso sobre UI/UX design, recomendamos o curso Introdução ao UI e UX Design.
6. Teste tudo
A última coisa que você deseja é perder vendas devido a bugs ou erros inesperados. Portanto, nos dias (ou semanas) que antecedem a Black Friday e a Cyber Monday, os Net Devs irão teste a funcionalidade, capacidade de resposta, tempos de carregamento de um website e muito mais para garantir que tudo esteja pronto para uso. Compreender como testar e manter websites é tão importante quanto saber como construí-los. Você pode aprender essas habilidades no curso Aprenda testes para desenvolvimento net.
Um dos principais testes realizados é o teste de carga, que simula cenários de alto tráfego para avaliar o desempenho do website sob pressão. Isso ajuda a identificar quaisquer gargalos ou pontos fracos no sistema que possam levar a lentidão ou travamentos durante períodos de pico de compras. Os desenvolvedores costumam usar ferramentas adicionais para conduzir esses testes e coletar informações valiosas sobre a capacidade do servidor e os tempos de resposta.
O teste de usabilidade é outro aspecto importante que envolve usuários reais interagindo com o website para garantir que a navegação seja intuitiva, os processos de checkout sejam tranquilos e todos os recursos funcionem conforme pretendido. Esse tipo de teste ajuda a descobrir quaisquer pontos de atrito que possam frustrar os clientes ou levá-los a abandonar seus carrinhos.
Por último, os desenvolvedores costumam utilizar ferramentas de teste automatizadas como Selenium ou TestComplete para agilizar o processo de teste. Essas ferramentas podem executar rapidamente uma ampla variedade de cenários para detectar erros que podem não ser imediatamente aparentes.
7. Analise os dados
Esta etapa tecnicamente vem depois da Black Friday e da Cyber Monday, mas ainda é um elemento-chave no processo.
Se você está familiarizado com ciência de dadosentão você sabe que os dados de um website são um tesouro de informações sobre seus usuários. Com ferramentas como SQL e Pitãoos engenheiros podem aprender mais sobre seus públicos-alvo, incluindo seus interesses e comportamentos on-line. Então, esses insights podem ser usados para ajustar o website e oferecer aos usuários uma experiência melhor durante as próximas férias.
Quer saber mais sobre análise de dados? Confira cursos como Analise dados com SQL e Analise dados financeiros com Python. Ou, para uma abordagem mais abrangente à ciência de dados, experimente nosso Cientista de Dados ou Trajetórias de carreira de analista de dados.
8. Comunique-se
As vendas da Black Friday e da Cyber Monday são normalmente eventos práticos que exigem esforços coordenados de todas as equipes. Especialistas em suporte ao cliente interaja diretamente com os compradores para resolver problemas, enquanto os analistas de dados rastreiam as métricas de vendas em tempo actual. As equipes de engenharia precisam estabelecer uma comunicação clara e definir expectativas com todas as partes interessadas, concordando previamente sobre os canais de comunicação e os procedimentos de ruptura.
Os desenvolvedores podem querer aprimorar suas habilidades profissionais, como comunicação, para garantir que estejam totalmente preparados para navegar nesses grandes eventos de vendas. Temos muitos cursos gratuitos voltados para negócios e habilidades sociaiscomo Comunicações eficazes com as partes interessadas para profissionais de tecnologia e Comunicação eficaz da equipe.
9. Melhore a experiência do cliente
A jornada do cliente está no centro de qualquer estratégia de comércio eletrônico bem-sucedida, especialmente durante grandes eventos como a Black Friday e a Cyber Monday. Engenheiros e Designers trabalham lado a lado para garantir que a experiência do usuário seja perfeita e envolvente. Isso inclui personalizar a experiência de compra, implementar navegação intuitiva e oferecer recursos como assistência em tempo actual através de chatbots. Priorizar a satisfação do cliente não apenas aumenta as vendas, mas também incentiva a repetição de negócios e a fidelidade à marca.
10. Aproveite estratégias de advertising baseadas em dados
Os dados são uma ferramenta poderosa para a elaboração de campanhas de advertising eficazes em um cenário digital. Durante a preparação para a Black Friday e a Cyber Monday, as equipes de advertising colaboram com os desenvolvedores para integrar ferramentas analíticas que rastreiam o comportamento e as preferências do usuário. Ao aproveitar esses dados, as empresas podem criar promoções e ofertas direcionadas que repercutam em seu público. De campanhas de e-mail personalizadas a estratégias de preços dinâmicas, o advertising baseado em dados garante que uma marca se destaque no lotado espaço de compras natalinas.
As etapas acima ajudam muito a preparar os websites para a Black Friday e a Cyber Monday, mas são apenas a ponta do iceberg. Práticas de acessibilidadeque abordamos em cursos como Aprenda HTML e Aprenda CSS intermediáriosão outra ótima maneira de maximizar seu público. Existem também ferramentas como Angular e Reagir que permitem criar SPAs (aplicativos de página única) que reduzem o tempo de carregamento e fornecem uma experiência de usuário perfeita.
Pronto para aprender mais sobre otimização de websites? Temos um catálogo completo de cursos sobre desenvolvimento net. Inscreva-se agora para começar a aprender!
Este weblog foi publicado originalmente em novembro de 2021 e foi atualizado para incluir dicas, cursos e recursos adicionais.
