Takeaways -chave:
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Apesar da incerteza econômica, 72% das empresas pesquisadas como parte do relatório de sentimento do mercado médio keybank Mantenha uma perspectiva otimista para o próximo ano. Esse mesmo relatório mostra que as empresas estão optando por se concentrar nos elementos sob seu controle, como melhorar a eficiência e as melhorias tecnológicas.
A incerteza econômica e os rápidos avanços tecnológicos apresentam um cenário complexo de oportunidades e desafios para as empresas do mercado intermediário. Para prosperar nesse ambiente, os líderes empresariais devem se alinhar com a aprendizagem e o desenvolvimento (L&D) para identificar prioridades de treinamento estratégico que impulsionam o crescimento, a eficiência e a resiliência.
Neste artigo, exploraremos os principais desafios enfrentados pelos líderes do mercado intermediário em 2026 e como a L&D pode fornecer as ferramentas e estratégias de treinamento necessárias para resolvê-las.
Os 7 principais desafios enfrentam as empresas do mercado intermediário em 2026
Desafio #1: expansão e crescimento do mercado
As empresas do mercado intermediário estão priorizando a expansão para novos mercados domésticos e internacionais como uma estratégia de crescimento importante no próximo ano, pois as empresas buscam diversificar os fluxos de receita e reduzir sua exposição à volatilidade native.
Como L&D pode ajudar:
O aprendizado e o desenvolvimento (L&D) desempenham um papel elementary para ajudar as empresas de tamanho médio a expandir e a se transformar em novos mercados, equipando os funcionários com as habilidades e conhecimentos necessários para navegar por paisagens desconhecidas. Para navegar de maneira eficaz de novos mercados, suas equipes precisam de conhecimentos e habilidades específicas do mercado, como análise de mercado, competência cultural e práticas de negócios globais. Por meio de programas de treinamento personalizados, a L&D pode preparar as equipes crescentes do mercado intermediário para se adaptar às nuances culturais, regulatórias e operacionais de novas regiões e seus regulamentos e preferências de clientes.
Desafio #2: melhorias de eficiência e redução de custos
O gerenciamento de custos e a eficiência operacional são altas prioridades para as empresas do mercado intermediário, especialmente diante da incerteza econômica. Para combater a ineficiência e o aumento dos custos, as empresas estão optando por investir em melhorias de processos, automação e atualizações de tecnologia.
Como L&D pode ajudar:
A L&D pode fornecer módulos de treinamento que se concentram na otimização de processos, gerenciamento enxuto e adoção de tecnologia. Ao tornar esses treinamentos facilmente acessíveis dentro de um LMS, as empresas podem garantir que os funcionários tenham o conhecimento e as ferramentas de que precisam para permanecer produtiva e atualizada nos sistemas, processos e políticas de suas empresas
Além de cobrir tópicos relacionados à eficiência em seu conteúdo de treinamento, você também pode melhorar a eficiência da maneira como treina os funcionários para melhorar a produtividade. O aprendizado no fluxo de trabalho entregue com plataformas de aprendizado de IA pode aumentar e refazer os funcionários rapidamente, sem tirar um tempo do dia de trabalho. Isso pode melhorar o tempo para a produtividade, acelerando a velocidade com que os funcionários adquirem e aplica suas habilidades recentemente aprendidas.
Desafio #3: Retenção de talentos e desenvolvimento da força de trabalho
Este ano 52% das empresas do mercado intermediário disseram que a retenção de talentos period sua principal preocupação. E embora “The Nice Keep” possa desacelerar a rotatividade de funcionários em 2026, não há garantia de que a retenção permaneça estável. Para os funcionários que permanecem na sua empresa no próximo ano, a satisfação e a produtividade no trabalho podem sinalizar. É por isso que oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento deve ser uma prioridade para as empresas de médio porte que desejam manter baixos os custos de contratação externos.
Como L&D pode ajudar:
Ao investir em aprendizado contínuo, as empresas de médio porte podem construir uma força de trabalho mais adaptável e resiliente, capaz de aproveitar novas oportunidades e superar os desafios, facilitando assim a entrada e expansão de mercado mais suaves e mais bem-sucedidas.
O aprendizado contínuo não apenas oferece às oportunidades de crescimento dos funcionários, mas também cultiva um conjunto de talentos qualificados e adaptáveis que sua empresa pode aproveitar para futuras oportunidades de liderança. Isso fortalece o planejamento de sucessão de talentos, aumentando a confiança e o ethical dos funcionários que desejam avançar em suas carreiras.
Desafio #4: Inovação e Desenvolvimento de Produto/Serviço
Dirigir a inovação através de novos produtos e serviços é essencial para permanecer competitivo. As empresas de mercado intermediário podem aumentar o ritmo de atualizações de novos produtos ou lançamentos de produtos, para se diferenciar dos concorrentes e atender às demandas em evolução dos clientes.
Como L&D pode ajudar:
Esteja você lançando um novo produto ou recursos semanalmente, mensalmente ou sem graça, sua empresa precisa manter todos os funcionários informados das atualizações mais recentes de seu produto e processos. Toda equipe da sua organização precisa conhecer seu produto por dentro e por fora e deve ter oportunidades para adquirir novas habilidades técnicas ou conhecimentos relacionados ao seu setor.
O fornecimento de treinamento de produtos de fácil acesso ao tamanho da mordida é o mínimo para garantir o domínio do produto, mas, para impulsionar uma cultura de inovação, sua empresa também deve fazer de aprender contínuo uma prioridade. Teas Crachás que reconhecem realizações de aprendizagem. Esses são os blocos de construção para uma cultura de aprendizado, dando aos funcionários a sala necessária para experimentar, trocar conhecimento e praticar novas habilidades sem medo. Se os horários forem apertados, o microlearning assíncrono e os chatbots da IA que superam o aprendizado no momento podem dar a seus funcionários as respostas de que precisam sem interromper o fluxo do trabalho ou aumentar perguntas a um gerente. Isso tira a pressão do aprendizado de uma nova habilidade, enquanto permite que os funcionários a apliquem no momento em que é necessário. Ao investir em plataformas flexíveis de aprendizado como os litmos, você pode atualizar os módulos de treinamento de produtos, processos e habilidades existentes com facilidade, sem suporte técnico ou ferramentas de criação de conteúdo externo.
Desafio #5: Transformação digital e adoção de tecnologia avançada
A racionalização de processos, permitir a tomada de decisões orientada a dados e aprimorar a experiência do cliente por meio de ferramentas digitais não é mais opcional para empresas competitivas no meio do mercado. E, à medida que a IA generativa se torna mais comum, os líderes empresariais do mercado intermediário estão gastando mais tempo do que tentando planejar a adoção da IA no native de trabalho.
Como L&D pode ajudar:
Apesar da adoção da IA estar em mente para muitas empresas, 32% dos proprietários de empresas do mercado intermediário dizem que a maior barreira à adoção da IA é a compreensão dos funcionários. Criar novas políticas de IA e adotar novas ferramentas de IA em toda a sua empresa não terá o impacto que seus funcionários não tiverem o poder de usar a IA com segurança e eficiência.
Ao investir estrategicamente em iniciativas de treinamento em tecnologia, sua empresa pode permanecer ágil, adaptável e antes da curva. Trabalhar com L&D e usar as ferramentas de aprendizado movidas a IA pode ajudar sua organização a avaliar e otimizar continuamente seus programas de treinamento de habilidades para relevância e impacto nos negócios. Disponibilizando os módulos de microlearnamento e os auxiliares de trabalho disponíveis através do seu LMS pode fornecer aos funcionários atualizações concisas, relevantes e frequentes sobre novas ferramentas e tecnologias, no momento em que essas atualizações são necessárias. O uso da análise de relatórios e aprendizagem pode ajudar a L&D a demonstrar o impacto em tempo actual do treinamento em toda a organização. A colaboração multifuncional também pode garantir que todas as partes interessadas entendam e tenham uma opinião sobre como os funcionários da sua empresa adotam novas tecnologias.
Desafio #6: Melhorando a experiência do cliente
Melhorar a experiência do cliente (CX) gera lealdade e crescimento. É por isso que tantas empresas se concentram em oferecer experiências personalizadas de clientes e engajamento omnichannel contínuo. Esse nível de personalização pode ser especialmente desafiador à medida que as expectativas dos clientes aumentam e os problemas dos clientes se tornam cada vez mais complexos. Para equipes de suporte ao cliente-especialmente aquelas que trabalham em um ambiente remoto ou disperso globalmente-o acesso às informações mais recentes do produto, políticas da empresa e treinamentos de habilidades para atendimento ao cliente é uma obrigação.
Como L&D pode ajudar:
Manter -se conectado às atualizações mais recentes do produto, políticas da empresa e práticas recomendadas de atendimento ao cliente é elementary para o sucesso do CX. Os programas de treinamento que se concentram nas habilidades de atendimento ao cliente, empatia e compreensão das necessidades do cliente podem melhorar significativamente a satisfação do cliente. Treinamento sob medida ou fora da caixa eun O CRMs e os sistemas de negócios da sua empresa podem ajudar as equipes de atendimento ao cliente a aproveitar ao máximo sua pilha de tecnologia, melhorando suas habilidades tecnológicas e impulsionando a produtividade. Ao fornecer estrategicamente treinamento em CX no fluxo de trabalho e disponibilizar cursos de treinamento assíncronos sob demanda, sua empresa pode manter as equipes voltadas para o cliente educadas sem adicionar muito aos seus pratos.
Desafio #7: Gerenciamento de riscos e resiliência de negócios
À medida que as empresas enfrentam crescente incerteza, as estratégias de gerenciamento de riscos se tornaram uma prioridade. Diante da inflação, ameaças cibernéticas e volatilidade da cadeia de suprimentos, as empresas estão focadas em estratégias que as ajudarão a permanecer à frente das mudanças regulatórias, avaliar o risco e gerenciar crises.
Como L&D pode ajudar:
O treinamento de conformidade é essential para garantir que as organizações sigam os padrões legais, regulatórios e éticos, ajudando -os a mitigar riscos, evitar multas e manter uma reputação confiável. Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem de Conformidade Litmos (LMS)simplifica e centraliza o gerenciamento do treinamento de conformidade, oferecendo uma grande biblioteca de cursos de conformidade específicos da região e do setor pré-construídos, bem como uma ferramenta de criação de conteúdo fácil de usar que pode ser usada para criar cursos de treinamento de conformidade personalizados a partir do zero. Usando ferramentas robustas de análise de aprendizado, os gerentes podem acompanhar o progresso do treinamento de conformidade de suas equipes para garantir que todos concluam o treinamento necessário no prazo e atenda aos requisitos mais recentes de conformidade.
Desbloqueando o potencial de treinamento do mercado intermediário
Ao abordar essas sete prioridades importantes, as empresas do mercado intermediário podem se posicionar para o sucesso em 2026 e além. O treinamento e o desenvolvimento desempenham um papel essential nesse processo, permitindo que as empresas desenvolvam as habilidades e as capacidades necessárias para impulsionar o crescimento, a inovação e a resiliência.
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