Como projetar um programa de escuta de funcionários para as necessidades de sua organização
As empresas modernas estão priorizando seus funcionários mais do que nunca. Eles buscam ativamente seus comentários e o usam ao tomar decisões importantes. Dessa forma, eles pretendem melhorar a experiência do funcionário e promover um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e transparente. Mas como um líder de negócios consegue isso? Simplesmente implementar uma política de portas abertas não é suficiente para afirmar que você está alavancando os funcionários ouvindo em sua organização. Para colher mais benefícios, você deve seguir um certo conjunto de etapas para projetar um programa de escuta de funcionários que terá realmente impacto e moldará o futuro da sua organização. Neste artigo, discutiremos as etapas básicas que você precisa seguir, bem como algumas práticas recomendadas que produza os melhores resultados possíveis para sua força de trabalho e sua empresa.
5 etapas simples para projetar um programa de escuta eficaz dos funcionários
1. Defina o “porquê” por trás do seu programa de escuta de funcionários
As empresas não decidem durante a noite para projetar e implementar uma abordagem sistemática para a escuta dos funcionários. Muitas vezes, é um problema ou requisito interno que os leva a essa decisão. Por exemplo, eles podem notar que o programa de desenvolvimento de funcionários não está produzindo os resultados desejados ou que as taxas de rotatividade de funcionários estão aumentando. Questões como essas e outras podem não ser necessariamente resolvidas com um programa de escuta de funcionários, mas certamente é um ótimo ponto de partida para descobrir e explorar soluções. Portanto, antes de iniciar o processo de design, você precisa identificar se seu objetivo é melhorar a cultura da empresa, aumentar a retenção ou qualquer outra coisa, para que você possa definir expectativas e avaliar o progresso ao longo do tempo.
2. Projete a estrutura do programa
Existem muitos detalhes para projetar um programa de escuta de funcionários. Primeiro, você precisa definir em quais grupos você se concentrará. São gerentes, departamentos ou funções específicas ou todos os funcionários? Sua escolha do grupo -alvo influenciará fortemente as perguntas que você faz. Então, você deve saber como está planejando ouvir. Você pode dar vida ao seu programa de escuta de funcionários de várias maneiras, de grupos focais a Pesquisas e conversas diretas. Cada um tem seus benefícios e você precisa decidir como equilibrar e manipular cada canal. Finalmente, temos frequência. Para obter os melhores resultados, a escuta dos funcionários precisa ser contínua. Certifique -se de criar um prazo para a frequência com que você se envolverá com cada grupo para garantir que mantenha o contato sem sobrecarregá -los.
3. Envolva várias partes interessadas
Para o seu programa de escuta de funcionários para o trabalho, ele deve envolver funcionários de várias equipes e departamentos. Por exemplo, os representantes de RH podem ajudar a formular perguntas específicas e preparar os gerentes sobre como envolver suas equipes de maneira eficaz. A liderança sênior deve definir o tom da estratégia e garantir que ela se alinhe à cultura corporativa. A equipe de TI será responsável por identificar e otimizar as ferramentas apropriadas para comunicação e coleta de dados. Por fim, os gerentes terão que incentivar a participação e garantir a implementação adequada das várias etapas do programa. No remaining do dia, a escuta dos funcionários é um esforço colaborativo que visa aproximar os vários membros de uma organização e aprimorar sua comunicação.
4. Esteja preparado para a ação
Ao projetar um programa de escuta de funcionários, é essencial se concentrar no futuro desde o início. O suggestions precisa ser seguido pela ação rápida, que só pode ser alcançada se você estiver preparado para reagir às respostas que recebe. Isso envolve algumas etapas, começando a determinar quem será responsável por analisar dados de escuta dos funcionários e planejar o curso de ação apropriado. Posteriormente, você deve encontrar maneiras eficazes de informar os funcionários sobre as ações que estão sendo tomadas e acompanhar suas reações a eles. Por fim, você deve estabelecer mecanismos que garantirão a responsabilidade em toda a organização. Dessa forma, os funcionários verão que seus comentários levam a uma ação imediata e serão motivados a continuar contribuindo.
5. Documente o processo
Como um programa de escuta de funcionários está pedindo aos funcionários que demonstrem honestidade e integridade, é pure que a organização retorne o favor. Você precisa ser aberto sobre essa estratégia para que os funcionários saibam o que esperar e o que a organização está tentando realizar com esse processo. Crie um plano do seu programa de escuta e compartilhe -o com líderes e gerentes, que podem apresentá -lo a suas equipes. Dessa forma, os funcionários compreenderão o significado das várias reuniões e pesquisas e o valor de reservar um tempo de suas agendas ocupadas para participar. Informá -los o mais cedo possível também dará aos funcionários mais tempo para refletir sobre seus papéis e experiência de trabalho geral e considerar o que deve ser compartilhado com seus gerentes.
Melhores práticas ao projetar uma estratégia de escuta de funcionários
Considere a cultura da sua empresa
O programa de escuta de funcionários da sua organização deve se alinhar com a cultura da sua empresa para garantir que os funcionários a aceitem facilmente. Para conseguir isso, você deve seguir as estratégias de comunicação que já são eficazes em seus negócios. Por exemplo, as empresas menores geralmente têm uma cultura mais relaxada e colaborativa, tornando as conversas abertas um método de escuta eficaz dos funcionários. Por outro lado, ambientes de trabalho hierárquicos tradicionais podem achar pesquisas anônimas mais benéficas.
Projetar com variedade em mente
Embora a cultura seja importante, também é essencial introduzir variedade no programa de escuta dos funcionários. O uso de apenas um método, como pesquisas, pode se tornar repetitivo e reduzir a participação dos funcionários ao longo do tempo. Por outro lado, obter suggestions de vários canais não apenas torna o processo mais interessante, mas também atende às diversas preferências de comunicação dos funcionários. Dessa forma, uma parte maior da sua força de trabalho participará, pois será fácil para eles compartilharem seus comentários.
Faça as perguntas certas
A escuta dos funcionários traz melhores resultados quando é personalizada. Se você criar um conjunto genérico de perguntas, eles não ressoam com todos os funcionários ou oferecerão a eles oportunidades adequadas para compartilhar insights impactantes. Portanto, você deve criar perguntas específicas para descobrir os desafios únicos que um profissional ou departamento está enfrentando. Esta abordagem será mais eficaz em envolver funcionários e extrair informações significativas sobre suas experiências de trabalho e desejos para o futuro.
Alavancar a tecnologia
Um programa de escuta dos funcionários não pode ser bem -sucedido sem a tecnologia certa. Existem várias ferramentas que podem ajudá -lo a se comunicar efetivamente, reunir suggestions, enviar pesquisas, coletar respostas, analisar dados e identificar informações e padrões específicos. É essencial usar as ferramentas tecnológicas disponíveis para facilitar a audição dos funcionários, extrair informações valiosas, acompanhar as respostas e as alterações provenientes delas e fazer tudo isso com a velocidade e precisão que o mundo dos negócios de hoje exige.
Conclusão
Projetar um programa de escuta de funcionários requer planejamento e organização cuidadosos. Especificamente, você precisa entender por que está lançando esse programa, quais objetivos você está tentando alcançá -lo e as partes interessadas individuais que estarão envolvidas. Além disso, você precisa estar preparado não apenas para analisar o suggestions que receberá, mas também para transformá -lo em etapas acionáveis. Dessa forma, você poderá envolver um número maior de funcionários e, finalmente, causar um impacto significativo na cultura, eficiência e sucesso geral da sua organização.
