A comunicação é difícil. Mesmo na melhor das circunstâncias, toda interação carrega não apenas a mensagem que nós pretende enviar, mas também nossas próprias suposições, as suposições de nossos alunos e a crescente complexidade da linguagem e do tom, sem mencionar o próprio meio.
Essa complexidade só se multiplica no ambiente de ED mais alto de hoje, onde espera -se que professores e funcionários alcancem os alunos em várias plataformas – anúncios, e -mails, textos, aplicativos – com mensagens que variam de compassivo a corretivo. Enquanto isso, a ascensão das soluções da EdTech, prometendo que o “mais alcance” tornou, ironicamente, tornou mais difícil garantir que nossas mensagens sejam recebidas da maneira que pretendemos. Afinal, o alcance não é igual a ressonância.
Então, como podemos cortar o barulho e realmente nos conectar com os alunos?
A teoria da comunicação pode parecer abstrata, mas oferece uma lente poderosa para melhorar a maneira como aparecemos nessas interações. Familiarizar -se com duas estruturas em explicit – a teoria das violações da expectativa e a teoria dos padrões de comunicação acquainted – podem nos ajudar a entender melhor a nós mesmos e os diversos alunos que servimos.
Quer saber por que alguns e -mails de estudantes irritam você e outros o inspiram?
A teoria das violações da expectativa (EVT) pode ajudar a responder a essa pergunta (Burgoon 1978). O EVT ajuda a explicar por que reagimos de maneira tão diferente a mensagens semelhantes, dependendo de quem as está entregando e de como.
Muito basicamente, o EVT diz que formamos expectativas de como as interações se desenrolarão. Quando essas expectativas são violadas, mudamos automaticamente a atenção para a violação e a pessoa que a causou. Mas nem todos interpretamos essas violações da mesma maneira. Se os vemos como surpresas agradáveis ou interrupções irritantes depende de dois fatores: (1) Valência da violação ou quão positivo ou negativo nos sentimos sobre o próprio comportamento e (2) a recompensa da comunicadora, ou quanto valorizamos a pessoa que violou nossa expectativa.
Em outras palavras, se um aluno, eu percebo como motivado e respeitoso, pede uma extensão, posso me sentir orgulhoso de que eles confiaram em mim o suficiente para perguntar. Mas se o mesmo pedido vier de alguém que percebi (com razão ou erro) como desativado, posso me sentir frustrado, mesmo que as circunstâncias sejam iguais.
Refletir sobre o EVT pode nos ajudar a superá -los, responsabilizar -nos pelo tratamento equitativo e entender melhor nossas próprias reações. Se você já se perguntou por que irá além de um aluno, mas se sentirá resistente ao pedido semelhante de outro, o EVT pode ser um bom lugar para começar.
Quer saber por que alguns estudantes abraçam seu plano de estudos e outros afastam?
A teoria dos padrões de comunicação acquainted (FCP) nos convida a considerar como os ambientes iniciais de comunicação dos alunos moldam como eles se relacionam com autoridade, regras e normas da sala de aula (Fitzpatrick e Ritchie 1994).
A teoria do FCP identifica quatro tipos de climas de comunicação acquainted com base em duas orientações -chave: (1) orientação de conformidade, que enfatiza a obediência, a harmonia da família e a deferência à autoridade e (2) orientação à conversa, que enfatiza a discussão aberta, o interrogatório e a voz particular person.
Os alunos de famílias “protetores” (alta conformidade, baixa conversa) podem ter menos probabilidade de desafiar sua autoridade ou buscar esclarecimentos, enquanto aqueles de famílias “pluralistas” (baixa conformidade, alta conversa) podem esperar mais diálogo, debate e negociação. Nem é melhor, mas cada um traz expectativas diferentes para a sala de aula.
Isso é especialmente relevante ao ensinar estudantes universitários de primeira geração, como muitos de nós fazem hoje em dia. Esses alunos geralmente navegam no novo território cultural, não apenas academicamente, mas comunicativamente. Se eles vêm de ambientes familiares onde a autoridade questionadora não foi incentivada, podem hesitar em falar, mesmo quando confusos ou lutando. Por outro lado, alguns podem desafiar as normas com precisão porque Eles estão quebrando com a tradição acquainted.
A teoria do FCP não nos dá um roteiro, mas oferece uma bússola. Entender que os alunos vêm com diferentes “educação de comunicação” pode nos ajudar a encontrá-los onde estão, em vez de assumir que as políticas ou abordagens de tamanho único serão recebidas como pretendido.
Cinco dicas informadas pela teoria da comunicação para o corpo docente
Entender a teoria da comunicação é útil, mas aplicar é o que realmente faz a diferença na sala de aula. Se o EVT nos ajuda a tornar -se mais consciente de como percebemos o comportamento do aluno, e a teoria do FCP nos ajuda a ver as diversas suposições que os alunos trazem consigo, o que podemos fazer de maneira diferente?
Aqui estão cinco maneiras práticas de usar essas idéias para se comunicar de maneira mais eficaz com seus alunos, o tempo todo, mas também especialmente quando a mensagem realmente importa:
Observe suas reações intestinais – então pergunte o porquê. Se o e -mail de um aluno esfregar a maneira errada, faça uma pausa e reflita. Você está reagindo ao conteúdo ou a uma expectativa violada? O EVT nos lembra que nossas percepções são moldadas pela mensagem e pelo mensageiro. Nomear seu viés é o primeiro passo em direção à equidade.
Não assuma sua clareza = a clareza deles. A teoria do FCP sugere que os alunos cheguem com diferentes suposições sobre como a autoridade e a conversa funcionam. Uma política que você acha que é óbvia pode se sentir rígida para um aluno e aberta a outra. Com isso em mente, crie espaço para esclarecer as expectativas, especialmente no início do termo.
Reafirme sua acessibilidade, mesmo após a reação. Quando os alunos o desafiam, pode não ser destinado a desrespeitar. Pelo contrário, pode refletir uma alta orientação de conversas. Mantenha a porta aberta. Uma resposta breve e calma – por exemplo, “essa é uma pergunta justa – vamos falar sobre isso” – pode neutralizar a tensão e criar confiança.
Explique o “porquê” e o “quê”. Os alunos têm maior probabilidade de cumprir as normas da sala de aula quando entendem o pensamento por trás deles. Em vez de “sem trabalho tardio”, tente: “Não aceito trabalho tardio porque os loops de suggestions estão apertados nesta aula. Quero que você obtenha entrada rapidamente para melhorar na próxima tarefa”.
Escolha a conexão sobre a correção. As plataformas digitais podem despersonalizar suas mensagens e dificultar a leitura do tom. Ao abordar um problema, lidere com empatia antes de pular para a política. Um lembrete severo pode fechar as portas, enquanto um check-in-pense: “Ei, notei que essa tarefa não passou-tudo bem?” – abre -os.
Obviamente, o objetivo não é categorizar nossos alunos, mas entendê -los melhor. A teoria da comunicação pode iluminar padrões, mas não pode prever o comportamento. Cada aluno, como cada um de nós, é moldado por sua própria infinidade de experiências de vida.
Ainda assim, a teoria oferece um ponto de partida. Isso nos ajuda a passar da frustração (“Por que os alunos não leem as instruções?”) Para a curiosidade (“O que pode estar atrapalhando o pouso da mensagem?”). E nos lembra que, em um mundo de aumento da mediação tecnológica, as mensagens mais importantes que enviamos aos alunos geralmente são as mais humanas: eu vejo você. Eu ouço você. Eu quero que você tenha sucesso.
Quando nos aproximamos de nossa comunicação com essa intenção, é mais provável que ensine e alcance nossos alunos.
Laura Nicole Miller, Det, é professora assistente da Escola de Negócios Grenon da Assumption College, onde ensina comunicação organizacional, advertising and marketing e gerenciamento. Formada em primeira geração e ex-executiva da EDTech, ela estuda como as práticas de comunicação moldam a equidade, a confiança e o sucesso dos alunos em ambientes de alto risco.
Referências
Burgoon, Judee Okay. “Um modelo de comunicação de violações do espaço pessoal: explicação e um teste inicial”. Pesquisa de comunicação humana 4, não. 2 (1978): 129-142. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1978.tb00603.x
Fitzpatrick, Mary Anne e L. David Ritchie. “Esquemas de comunicação dentro da família: múltiplas perspectivas sobre a interação acquainted.” Pesquisa de comunicação humana 20, não. 3 (1994): 275-301. https://doi.org/10.1111/j.1468-2958.1994.tb00324.x
