Recursos de treinamento do LMS a considerar
Muitas organizações veem o apoio ao fornecedor do LMS como a cereja no topo, quando deve ser a carne e as batatas. Os sistemas de gerenciamento de aprendizagem devem vir com ferramentas de suporte para ajudá -lo a dominar seus novos recursos e funções. Você pode não prever nenhum problema agora, mas quem sabe o que o futuro reserva? Os recursos de treinamento do LMS podem ajudá -lo a navegar nos desafios de propriedade e a acelerar sua equipe. Obviamente, você não pode esperar que o CEO da LMS Firm reserve um voo e tire uma semana de sua agenda lotada para treinar sua equipe pessoalmente. Mas existem alguns recursos essenciais que você deve considerar durante o processo de seleção.
1. Documentação
A documentação pode variar de manuais a folhas de ponta; Geralmente, recursos imprimíveis ou PDFs interativos que cobrem todos os itens essenciais de possuir o LMS. Os documentos de treinamento do LMS podem oferecer indicadores de implementação ou como evitar os erros mais comuns. No mínimo, deve haver um guia do usuário para ajudá -lo a navegar na plataforma e introduzir todos os seus recursos. Algumas empresas ainda mantêm uma cópia do contrato em seu banco de dados de documentação pessoal para referência futura.
2. Pessoal
Este é o melhor nível de suporte ao fornecedor do LMS, porque envolve um de seus representantes que viajam para o seu website. Eles também podem usar o software program de videoconferência para treinar sua equipe remotamente. De qualquer forma, você pode explorar a experiência do fornecedor do LMS e deixar as perguntas voarem. Há restrições de tempo a serem consideradas, então junte seus pensamentos de antemão e priorize. O treinamento pessoalmente do fornecedor geralmente ocorre brand após a inscrição. Alguém está lá para ajudá -lo a configurar a ferramenta e realizar algumas personalizações básicas. Essa opção de treinamento geralmente tem um custo, mas vale a pena se sua equipe precisar de orientações individuais. Por exemplo, eles nunca usaram um LMS antes ou não estão familiarizados com os recursos avançados.
3. Tutoriais on -line
Essas orientações para treinamento do LMS mostram como usar a ferramenta, acessar determinados recursos e aproveitar ao máximo seu novo investimento. Muitos fornecedores oferecem tutoriais para tarefas individuais que você deve executar no sistema. Da geração de relatórios à atribuição de funções do usuário. Esses tutoriais devem ser videoclipes em vez de listas de verificação de texto. Dessa forma, você pode assistir a cada passo, pausar, aplicá -lo à sua plataforma e depois passar para o próximo estágio. É mais fácil do que ler e tentar absorver as informações de uma só vez.
4. Webinars
Outra ferramenta de suporte de fornecedores LMS de primeira linha é o webinar sempre standard. Os eventos ao vivo permitem que você se envolva diretamente com o fornecedor, bem como com outros usuários que podem ter dicas com base na experiência anterior com a ferramenta. Os webinars geralmente se concentram em tópicos de nicho, como usar os recursos do comércio eletrônico ou lançar uma estratégia de gamificação. As empresas LMS geralmente registram esses eventos e as enviam para sua base de conhecimento.
5. Base de conhecimento
Uma coleção de tutoriais, demos e todos os outros recursos de treinamento do LMS está ao seu alcance. A base de conhecimento contém todas as ferramentas de suporte do fornecedor LMS necessárias para implementar o novo sistema (espero). Os fornecedores geralmente expandem a biblioteca à medida que adicionam novas funções ou atualizações de produtos. De fato, um repositório estagnado é uma grande bandeira vermelha se você estiver procurando por um fornecedor proativo. Eles devem fazer um esforço para atualizar o banco de dados periodicamente e incluir recursos relevantes.
6. Fóruns on-line
As ferramentas de treinamento LMS mencionadas acima são patrocinadas pelo fornecedor. Há outra opção, no entanto. Alguns fornecedores lançam fóruns on -line e permitem que os usuários pegam o volante. Obviamente, eles estão disponíveis para discussões moderadas e perguntas de campo de tempos em tempos. Isso oferece aos usuários uma plataforma para compartilhar idéias, dicas de solução de problemas e opiniões pessoais. A empresa LMS recebe suggestions sobre o software program deles e você pode expandir seu conhecimento. Você pode até devolver e responder às perguntas do “novato” depois de superar a curva de aprendizado. Os fornecedores podem optar por grupos ou páginas de mídia social em fóruns tradicionais on -line.
7. Suporte por telefone
O suporte e o treinamento do fornecedor do LMS também devem incluir métodos convencionais, como um número de telefone que você pode ligar quando as coisas ficarem complicadas e você não tem certeza de como avançar. Pode haver ingressos de suporte ou contatos por electronic mail em vez de contatos telefônicos, bem como bate -papos ao vivo, onde você pode falar com um especialista em LMS treinado em tempo actual. Isso é algo que você deve esclarecer com o provedor de serviços LMS com antecedência. Quais recursos de treinamento estão incluídos no plano de preços? Você pode atualizar para incluir suporte mais personalizado? E essa atualização vale o custo ou sua equipe pode lidar com os obstáculos por conta própria? Lembre -se de que o treinamento do LMS lhe dá tranquilidade. Você não planeja situações estressantes, mas é sempre bom ter essa rede de segurança.
Conclusão
O treinamento do LMS não repousa apenas nos ombros do fornecedor. Você precisará dedicar tempo e recursos à educação de sua equipe e fornecer suporte contínuo. No entanto, o provedor de serviços deve fornecer uma base sólida para melhorar a funcionalidade e o retorno do seu investimento. Se você ainda não se inscreveu em uma avaliação gratuita, não há tempo como o presente. As unidades de teste permitem avaliar esses serviços e ferramentas de suporte ao LMS por conta própria para evitar dúvidas pós-compra. Adicione os recursos de treinamento do LMS aos seus critérios e pense em alguns cenários de faz de conta para ver se eles se comparam. Por exemplo, você encontra um problema com as inscrições do usuário: você não pode atribuir uma conta de novos usuários ou alterar sua senha. Existe uma demonstração de tutorial ou vídeo que pode ajudar?
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