Revolucionando o treinamento de varejo com aprendizado imersivo
Diante do desafio de treinar milhares de funcionários em todo o mundo nas nuances dos layouts de lojas dos EUA e da colocação de produtos, um líder international de alimentos e bebidas (F&B) que se propuseram a alcançar mais do que a eficiência operacional – com o objetivo de transformar o aprendizado em escala. Com as visitas pessoais não mais viáveis, a necessidade de treinamento digital escalável, realista e de alto impacto tornou-se urgente. Este estudo de caso explora como a organização fez uma parceria com a EI para lançar um imersivo programa de turismo de loja digital que redefiniu o envolvimento, o desempenho e a transferência de conhecimento dos funcionários em todos os locais.
Visão geral do cliente: uma potência international da indústria de alimentos e bebidas
Nosso cliente é uma gigante da Fortune 500 Meals and Beverage, com um portfólio de marcas reconhecidas globalmente em lanches, bebidas e produtos focados em bem-estar. Com as operações abrangendo mais de 200 países e uma força de trabalho superior a centenas de milhares, a empresa tem uma pegada forte nos mercados maduros e emergentes. Seu foco na inovação, sustentabilidade e excelência operacional impulsiona seu sucesso international contínuo.
Requisito de negócios: treinamento escalável de varejo em geografias
Para garantir um treinamento consistente em regiões urbanas e remotas, o cliente precisava de uma solução de aprendizado digital que pudesse simular efetivamente a experiência na loja. O treinamento tradicional e pessoalmente-geralmente envolvendo viagens internacionais-era caro e insustentável. Os negócios buscavam uma solução de treinamento imersiva pronta para o futuro, que melhoraria o conhecimento dos layouts da loja, direcionaria a eficácia do campo e melhoraria o alinhamento do mercado.
Estratégia de solução: passeios de loja digital usando tecnologia imersiva de aprendizado
Para preencher lacunas de treinamento, a organização colaborou com a EI para projetar um programa de aprendizado imersivo habilitado para VR intitulado “Digital Retailer Excursions”. Esta solução de treinamento escalável usa visuais de 360 graus, navegação guiada e conteúdo interativo para simular visitas à loja da vida actual.
Principais recursos da solução e design de aprendizado
1. Exploração da loja de 360 graus: As imagens de 360 ° de alta resolução foram costuradas para criar um ambiente interativo e contínuo que imite a experiência da loja física. Os funcionários podem praticamente atravessar os corredores da loja, observando layouts e colocações de produtos em tempo actual.
2. Vídeo introdutório: A jornada começa com uma visão geral do vídeo, definindo o tom e as expectativas para a experiência imersiva.
3. Ai-Avatar gerado: Um avatar inteligente orienta os funcionários, aprimorando a personalização e mantendo o engajamento ao longo do treinamento.
4. Suporte de navegação fácil de usar: Uma tela de ajuda intuitiva oferece dicas sobre como explorar o ambiente digital, facilitando a navegação para os usuários iniciantes.
5. Structure da loja e Caminho de Ouro: Os alunos são apresentados ao format da loja através de um mapa visible detalhado. O caminho de ouro, representando 70% do tráfego actual dos compradores, os lidera através de zonas importantes com posicionamentos estratégicos de produtos.
6. setas de navegação interativa: As setas douradas guiam o aluno pelo caminho de treinamento predefinido, seguido de exploração gratuita com setas roxas.
7. Conteúdo de aprendizado em camadas: O passeio integra os explicadores de vídeo e hotspots de texto clicável com insights adicionais, garantindo que o conteúdo seja incorporado contextualmente e fácil de reter.
Linha do tempo da implementação: estrutura de artesanato ágil em ação
O projeto seguiu o modelo de artesanato ágil da EI (consulte, refine, agregue, formava, teste), permitindo colaboração eficiente e execução rápida. A solução completa foi entregue em apenas 4,5 meses.
Resultados e impacto mensurável dos negócios
O programa de passeios de loja digital alinhou -se precisamente às expectativas e objetivos de negócios do cliente. Empoderou funcionários remotos e de campo com as ferramentas necessárias para ter sucesso em condições de mercado altamente competitivas.
Benefícios tangíveis
Entendimento aprimorado de colocação do produto e familiaridade.
Prontidão mais forte da equipe de campo e consistência do mercado cruzado.
Melhor conexão emocional e alinhamento organizacional.
Métricas de desempenho
90% dos alunos classificaram a experiência de 4,47 em 5.
Aumento de 30% na participação do treinamento devido à acessibilidade digital.
Melhoria de 25% na compreensão do format entre os funcionários.
15% de crescimento no desempenho das vendas após a conclusão do programa.
Conclusão: ROI e ROE através do aprendizado imersivo
Estratégias de aprendizado imersivas como os passeios de lojas virtuais vão além do treinamento tradicional; Eles geram resultados de negócios tangíveis, oferecendo uma experiência envolvente de aprendizado de alta retenção. Ao combinar a tecnologia imersiva com conteúdo significativo e design intuitivo, o programa proporcionou melhorias mensuráveis no desempenho, aprendizado de retorno do investimento (ROI) e retorno do aluno sobre a eficácia (ROE).
Na EI, estamos orgulhosos de ser reconhecidos como um dos principais provedores de conteúdo de aprendizado imersivo pela indústria de eLearning. Nossas soluções são construídas para capacitar as empresas modernas com treinamento escalável, envolvente e de alto impacto.
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Nota: Todas as imagens fornecidas por EI.
Ei
A EI é uma empresa de design de aprendizado emocionalmente inteligente que faz parceria com os clientes em sua jornada de transformação digital.
