Truques dos profissionais de advertising and marketing para o sucesso de L&D: não há mais aprendizado chato

Por que você precisa de truques de um profissional de advertising and marketing para L&D bem -sucedido

Você já se perguntou por que as pessoas não podem desviar o olhar de seus telefones quando vêem um bom anúncio, mas farão qualquer coisa para evitar sua sessão de treinamento? É porque os profissionais de advertising and marketing descobriram algo que a L&D ainda está faltando. Pense nisso. Quando você viu alguém pela última vez se empolgou com o treinamento obrigatório? Agora pense na última vez que você viu alguém compartilhar um anúncio engraçado ou falar sobre uma marca que eles amam. A diferença é enorme, mas não precisa ser …

Os profissionais de advertising and marketing sabem que a atenção não é algo que você apenas recebe, porque você pede. Você tem que ganhar. Eles não sonhavam em lançar uma campanha com pontos de bala chatos e esperavam que as pessoas se importassem. No entanto, é exatamente isso que acontece nas salas de treinamento todos os dias.

Por que seu treinamento parece punição (e advertising and marketing não)

Advertising e L&D estão basicamente tentando fazer o mesmo trabalho. Ambos querem mudar a maneira como as pessoas pensam e agem. Os profissionais de advertising and marketing querem que você compre coisas ou mude de idéia sobre alguma coisa, e a L&D deseja que você aprenda novas habilidades e as use no trabalho. Mesmo objetivo, resultado diferente.

Mas Os profissionais de advertising and marketing estão ganhando este jogo. Eles levam as pessoas a prestarem atenção, lembrarem das coisas e agirem. Enquanto isso, a L&D luta com pessoas que não terminam os cursos, esquecem tudo o que aprenderam ou nunca o usam no mundo actual.

As boas notícias? Pudermos roubar seu guide.

Considere como os profissionais de advertising and marketing abordam o desenvolvimento de conteúdo:

1. Concentre -se nas necessidades e pontos de dor do público.
2. Crie conexões emocionais através da narrativa.
3. Informações do pacote em formatos digestíveis e envolventes.
4. Meça o engajamento e iterar com base nos dados.

Essas mesmas idéias podem mudar como treinamos completamente.

O molho secreto para L&D: o que os profissionais de advertising and marketing sabem que você não

Os profissionais de advertising and marketing começam com uma pergunta simples: “Com o que essa pessoa se importa?” Eles não começam com o que querem vender. Eles começam com o que o cliente deseja comprar. A L&D geralmente faz o oposto. Eles começam com o que a empresa quer que as pessoas saibam, não o que as pessoas realmente precisam ou querem aprender. Isso é um pensamento para trás.

O bom advertising and marketing também conta histórias. Não estudos de caso chatos, mas histórias reais que fazem você sentir alguma coisa. Eles sabem disso As pessoas se lembram de histórias Muito melhor do que fatos. Quando alguém lhe diz sobre o fim de semana deles, eles lhe dão marcadores? Não, eles dizem o que aconteceu, como foi e por que isso importava.

E aqui está a maior diferença: os profissionais de advertising and marketing testam tudo. Eles tentam manchetes diferentes, cores diferentes, mensagens diferentes. Eles veem o que funciona e fazem mais disso. Eles vêem o que não funciona e param de fazer isso. Simples.

Transforme o aprendizado em uma jornada que as pessoas querem fazer

Os profissionais de advertising and marketing mapeiam cada passo que alguém dá ao ouvir primeiro sobre algo para realmente comprá -lo. Eles sabem exatamente o que acontece em cada estágio e o que as pessoas precisam ouvir. A L&D pode fazer a mesma coisa com o aprendizado. Em vez de jogar tudo nas pessoas ao mesmo tempo, podemos guiá -las através de uma jornada que faz sentido.

Comece com algo que chama a atenção. Não “hoje vamos aprender sobre o atendimento ao cliente”. Tente “Você já teve um cliente faz com que você queira sair do seu emprego?” Isso é um gancho com o qual as pessoas podem se relacionar. Então, ajude -os a pensar em sua própria experiência. Peça -lhes que se lembrem de uma época em que lidaram bem com uma situação difícil. O que eles fizeram? Por que funcionou? Isso os envolve porque é sobre eles, não sobre teoria.

Depois de pensar e engajar, é quando você traz conceitos e estruturas. Mas você os conecta ao que eles acabaram de descobrir sobre si mesmos. Torne -o relevante e pessoal.

Finalmente, dê a eles algo específico para tentar. Não “use essas habilidades em seu trabalho”, mas “da próxima vez que alguém reclamar, tente fazer essa pergunta primeiro”. Torná -lo concreto e factível.

Estratégia da Netflix: dê a eles o que eles querem, quando eles querem

Os profissionais de advertising and marketing de conteúdo sabem que não podem vender alguém um produto caro com uma postagem no weblog. Eles aquecem as pessoas lentamente com diferentes tipos de conteúdo.

1. Primeiro, eles criam consciência com coisas fáceis de digerir. Vídeos curtos, infográficos simples, dicas rápidas. Nada muito pesado.
2. Então, para as pessoas que querem mais, elas oferecem conteúdo mais profundo. Artigos mais longos, guias detalhados, webinars. Mais carne para pessoas que estão se interessando.
3. Finalmente, para pessoas que estão realmente noivas, elas fornecem coisas complexas. Mergulhos profundos, consultas e soluções personalizadas.

O aprendizado funciona da mesma maneira. Você não pode esperar que alguém domine uma habilidade complexa em uma sessão. Comece com o básico em um formato que é fácil de consumir. Os vídeos funcionam muito bem para isso. Então, faça exercícios simples ou leituras rápidas.

Para as pessoas que entendem e querem mais, ofereçam experiências mais profundas. Estudos de caso com os quais eles podem trabalhar. Problemas que eles podem resolver. Possibilities de praticar com suggestions.

Para seus melhores artistas que desejam ir além, dê a eles as coisas desafiadoras. Cenários complexos, trabalho do projeto, probabilities de ensinar aos outros ou criar suas próprias soluções.

Faça deles o herói de sua própria história

Toda grande marca tem uma história. Não apenas “Fazemos bons produtos!” Mas uma história actual sobre mudança e crescimento. O cliente é sempre o herói dessa história. A aprendizagem deve funcionar da mesma maneira. A pessoa que aprende é o herói de sua própria história de desenvolvimento. Eles começam em um só lugar, enfrentam desafios, recebem ajuda ao longo do caminho e acabam em algum lugar melhor.

Não se trata de fazer treinamento em entretenimento. É sobre torná -lo humano. As pessoas se conectam com histórias porque é assim que entendemos o mundo. Quando você enquadra o aprendizado como uma jornada de crescimento, em vez de uma lista de coisas a serem lembradas, as pessoas se envolvem de maneira diferente.

Seu plano de ação: de chato a brilhante

Então, como você realmente faz isso? Comece olhando para o seu treinamento atual como um profissional de advertising and marketing. Se fosse uma campanha publicitária, alguém prestaria atenção? Eles se importariam o suficiente para agir? Verifique se o seu conteúdo parece bom e parece consistente. Isso explica claramente o que há para o aluno? Começa com algo que importa para eles? Eles podem acessá -lo facilmente no telefone?

Pense em seus alunos como profissionais de advertising and marketing pensam nos clientes. Quais são seus verdadeiros desafios? Com o que eles se importam? O que tornaria o dia melhor? Crie seu conteúdo em torno dessas coisas, não apenas no que você acha que elas deveriam saber.

Torne a experiência suave e fácil. Os profissionais de advertising and marketing obcecam com a experiência do usuário porque sabem que o atrito mata o engajamento. Se as pessoas precisarem pular de argola para acessar seu conteúdo, elas não.

Meça o que importa e preste atenção aos dados. Não apenas “eles completaram isso?” Mas “eles realmente usaram?” Acompanhe o que funciona e o dobro. Pare de fazer o que não funciona.

O futuro pertence ao aprendizado que não parece aprender

Advertising e L&D estão se aproximando todos os dias. As ferramentas que os profissionais de advertising and marketing usam – porsonalização, conteúdo interativo, compartilhamento social – também estão se tornando padrão em L&D.

As equipes de L&D que acham isso terão uma enorme vantagem. Eles criarão aprendizado que as pessoas realmente querem fazer, não apenas as coisas que precisam passar.

O melhor advertising and marketing não parece advertising and marketing. Parece útil, relevante e valioso. O melhor aprendizado deve parecer o mesmo. Não é como algo que você tem que suportar, mas como algo que ajuda você a se tornar melhor no que faz. Essa é a verdadeira oportunidade aqui. Não apenas um treinamento melhor, mas aprendendo com que as pessoas optam por se envolver porque vêem como isso as ajuda a crescer. Quando isso acontece, todo mundo ganha.