Guia completo para MLSS
No setor de aprendizado e desenvolvimento corporativo de hoje (L&D), mudanças rápidas estão acontecendo o tempo todo. Existe uma demanda maior de empresas para oferecer poderosos programas de treinamento eficientes e mensuráveis. Embora os principais desafios sejam a escassez de habilidades, a digitalização rápida e a necessidade de agilidade da força de trabalho. Os serviços de aprendizado gerenciado (MLSS) são a escolha mais estratégica para transformar completamente a função de treinamento. Hoje, os MLSs são considerados um componente essencial para os líderes de L&D, mesmo quando as empresas serem recebidas com uma situação em que o fornecimento de talento está diminuindo, elas são forçadas a digitalizar rapidamente e sua força de trabalho deve ser ágil.
Os serviços de aprendizado gerenciado ofereceram rapidamente uma solução para os líderes de L&D que precisam marcar a faixa de desempenho comercial através do aprendizado. Este artigo nos familiariza com o conceito de Serviços de aprendizagem gerenciadaseus principais componentes, vantagens e as razões pelas quais os líderes de mercado os apresentam.
O que são serviços de aprendizado gerenciado?
A terceirização de operações de aprendizado e desenvolvimento de ponta a ponta a um provedor externo é chamado de empregar serviços de aprendizado gerenciado. O provedor de serviços cuida de tudo, desde estratégia até desenvolvimento de conteúdo, entrega, administração, análise e escolha do fornecedor. Os MLSs giram em torno de infundir a função de aprendizado e desenvolvimento com experiência, tecnologia e economias de escala disponíveis, enquanto o talento interno atende à parte estratégica e não lida com a execução de tarefas.
Estima -se que, ao usar serviços de aprendizagem gerenciada, as organizações são capazes de cortar a quantidade de dinheiro que gastam em treinamento em 23% e melhorar a qualidade do treinamento em 34% em apenas 18 meses. Um relatório do setor de treinamento (2024) diz: “As organizações que usam serviços de aprendizado gerenciado relataram uma redução de 23% nos custos de treinamento e uma melhoria de 34% na qualidade do treinamento dentro de 18 meses após a implementação”.
Componentes principais do MLSS
Embora as organizações possam solicitar que cada parceria da MLS seja moldada para atender aos objetivos específicos de sua organização, a maioria dos fornecedores geralmente oferece uma mistura dos seguintes serviços:
1. Estratégia de aprendizado e consultoria
Os provedores de MLS primários fornecem serviços de consultoria estratégica que não estão apenas de acordo com as metas de negócios da Companhia, mas também estão intimamente relacionadas às iniciativas de aprendizado. É a combinação dessas consultorias sobre auditorias de capacidade e competência, análise de necessidades de aprendizado e mapas de estradas de transformação de L&D que constituem serviços de consultoria estratégica.
2. Design instrucional e desenvolvimento de conteúdo
Os provedores de serviços de aprendizagem gerenciados criam ou selecionam conteúdo de aprendizado de alta qualidade que não é apenas adaptado, mas também flexível e alinha perfeitamente com as necessidades da empresa e as preferências dos funcionários, e também pode ser entregue por diferentes modalidades modernas, como microlearning, gamificação e aprendizado móvel.
3. Entrega e facilitação de treinamento
Os serviços de aprendizado gerenciados são capazes de fornecer treinamento digital e pessoalmente liderado por instrutores (VILT e ILT). Também existem soluções de aprendizado combinadas flexíveis e escaláveis.
4. Administração de aprendizagem
A MLS lida com toda a parte de trás da logística de treinamento. O papel da administração da aprendizagem é extenso, desde a programação de cursos e a matrícula de estudantes até a comunicação com os alunos, a coleta de suggestions e a assistência através do suporte ao HelpDesk.
5. Suporte de tecnologia e plataforma
Além disso, um parceiro da MLS não apenas administraria plataformas como Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMSs) e Plataformas de Experiência de Aprendizagem (LXPs), mas também garantem que todos os alunos tenham a melhor experiência de aprendizado, que é livre de problemas e com relatórios utilizáveis.
6. Gerenciamento de fornecedores e fornecedores
As empresas geralmente utilizam uma variedade de fornecedores de treinamento. O MLS também lida com os obstáculos de compras, negociações, rastreamento de desempenho do fornecedor e gerenciamento de contratos.
7. Analytics e relatórios
Com a ajuda de poderosas análises de dados, as administrações de aprendizagem terceirizadas podem fornecer dados não apenas sobre o desempenho dos alunos, mas também sobre o custo da empresa por aluno, a satisfação do aluno e a produção da empresa.
Por que os líderes de L&D estão investindo em serviços de aprendizagem gerenciada?
Os benefícios de fazer parceria com um provedor de MLS se estendem além da eficiência do custo. Aqui estão as principais vantagens que estão motivando os líderes de L&D a fazer a troca:
1. Escalabilidade e flexibilidade
Os serviços gerenciados de aprendizado são, na verdade, uma das melhores opções para empresas que desejam investir da maneira mais eficiente para oferecer aprendizado a todos em sua conveniência para seu desenvolvimento pessoal. Sua empresa pode usar o MLS para obter alto ganho de aprendizado e eliminar a pegada de carbono da sua empresa.
2. Tempo até competência acelerada
Ao alavancar designers instrucionais e criadores de conteúdo especialistas, os provedores da MLS ajudam a reduzir o tempo necessário para aumentar os funcionários. De acordo com a Deloitte, as organizações que usam serviços gerenciados experimentam um processo de 35% mais rápido.
3. Otimização de custos
Ao centralizar as operações de aprendizagem e alavancar a tecnologia, as empresas economizam significativamente em despesas gerais administrativas, taxas de instrutores e manutenção de tecnologia. Um relatório do Brandon Corridor Group descobriu que as organizações que usam MLS reduzem os custos de treinamento em média de 22%.
4. Acesso à tecnologia de ponta
Os provedores de serviços primários têm ferramentas de aprendizado no mais alto nível de avanços tecnológicos., Isso pode ser muito caro ou complicado para as organizações investirem por conta própria.
Quando uma organização deve considerar o MLSS
A seguir, são apresentadas as situações em que uma empresa deve considerar adotar serviços de aprendizagem gerenciada como parte de sua estratégia de aprendizado:
- Sua equipe interna de L&D está sobrecarregada com tarefas de administrador.
- As necessidades de treinamento estão crescendo exponencialmente devido à expansão corporativa ou à tecnologia em evolução.
- Não há ninguém na empresa que esteja familiarizado com a tecnologia nas áreas de AR/VR, AI e gamificação.
- O treinamento está sendo realizado de maneira diferente em diferentes departamentos ou regiões.
- A organização não tem clareza sobre os resultados da aprendizagem e o retorno do investimento.
Escolhendo o provedor de serviços de aprendizado gerenciado certo
A eficácia da sua parceria MLS é determinada selecionando o melhor ajuste para sua empresa como seu provedor. Abaixo estão os fatores a serem levados em consideração:
- Experiência do setor
Escolha um especialista que trabalhou em sua linha de negócios. - Personalização
Confirme com o provedor que as soluções que eles fornecerão serão feitas sob medida, e não já nas prateleiras. - Adoção de tecnologia
Seu negócio de MLS não precisa estar no mesmo campo que você, mas se o provedor de serviços incluir a área de tecnologia da sua empresa, você estará ainda melhor. - Operações mundiais
Se você é uma empresa que opera em vários países, é essencial que seu provedor tenha a capacidade de atendê -lo em todos os países em que você está. - Dados e análises
Informe -se sobre a capacidade do provedor de fornecer dados para rastrear seus indicadores de desempenho, bem como os serviços prestados. - Escalabilidade
Veja se eles podem crescer com quaisquer alterações em seus requisitos para o futuro.
Caso em questão: um exemplo world
Um dos 500 principais fabricantes cooperou com o provedor líder de serviços de aprendizado gerenciado para gerar um padrão de treinamento world em 15 países. Em um ano, a empresa conseguiu divulgar o seguinte:
- Melhoria de 27% na produtividade dos funcionários
- Redução de 40% em custos de treinamento de conformidade
- 4 vezes mais rápida implantação de programas de treinamento técnico
Esses pontos são uma demonstração clara dos efeitos positivos que os serviços de aprendizagem gerenciados podem ter em grandes e complexas empresas globais.
O futuro do MLSS
O aluno exige abordagem baseada no processo de aprendizagem e o alinhamento dos negócios da aprendizagem fizeram dos serviços de aprendizagem gerenciados a próxima fase de desenvolvimento. A MLS expandirá ainda mais a introdução da personalização de aprendizado baseada em IA, aproveitando a tecnologia AR/VR para fornecer experiências imersivas e oferecendo análise de habilidades no tempo. Além disso, as empresas adotarão a tendência de usar o aprendizado como uma ferramenta estratégica para amplificar/aumentar seu crescimento, em vez de relegá -lo apenas a uma função de apoio. Portanto, os serviços de aprendizado gerenciado serão considerados o núcleo de implementação, que libera as equipes de L&D que Tom pensa estrategicamente.
Conclusão
Em um mundo impulsionado pela agilidade, upskilling e inovação, a vantagem competitiva que os serviços de aprendizagem gerenciados fornecem é uma solução de impacto estratégica e em larga escala para o cenário moderno de L&D. Por estar aberto ao MLS, profissionais no Aprendizagem corporativa A indústria pode otimizar as operações, melhorar os resultados dos alunos e alinhar o treinamento com as prioridades de negócios.
Com vantagens bem documentadas, como custos mais baixos, tempo de treinamento mais curto e participação mais eficaz do aluno, os serviços de aprendizado gerenciados não são apenas uma tendência de terceirização, mas também são o principal fator para uma transformação em toda a empresa. O futuro é de propriedade daqueles que se preparam para isso agora. Organizações de auxílio de serviços de aprendizagem gerenciados criando ecossistemas de treinamento que são escaláveis, orientados a dados e focados no aluno.
