Como os serviços profissionais podem prosperar na mudança digital

O setor de serviços profissionais sempre foi respeitado por seu conhecimento especializado. Escritórios de advocacia, consultores, contadores, arquitetos, planejadores financeiros e tantos outros especialistas são essenciais para as operações comerciais de todos os setores. Quando uma empresa não tem conhecimento internamente ou está fazendo uma grande mudança, ele traz um especialista externo de uma empresa de serviços profissionais.

Mas o que acontece quando uma empresa de serviços profissionais está fazendo uma mudança?

Um dos principais desafios que o setor de serviços profissionais enfrenta é a transformação digital. Os serviços profissionais ficaram para trás de outros campos quando se trata de tecnologia. Muitos ainda confiam no legadoo que é algo que essas empresas desejam mudar. De acordo com um relatório recente, 79% das empresas de serviços profissionais Veja a dependência deles das aplicações herdadas como uma grande barreira à inovação.

No entanto, a adoção de novas tecnologias não é fácil. A transformação digital vai além das novas ferramentas e plataformas – em muitos casos, significa uma mudança cultural e aprender novas habilidades em toda a organização. É aí que o aprendizado e o desenvolvimento (P&D) podem ajudar.

Como a L&D pode facilitar o gerenciamento de mudanças?

A mudança é difícil: se fosse fácil, não haveria necessidade de gerenciá -la. No entanto, mudanças – especialmente grandes mudanças – tendem a deixar as pessoas nervosas. Gartner, por exemplo, descobre que 73% dos funcionários experimentam estresse moderado a alto Quando há mudanças no trabalho.

Abraçando a transformação digital pode ser uma perspectiva assustadora para empresas de serviços profissionais. Quando os sistemas herdados são atualizados ou os processos manuais são digitalizados, essa mudança toca o trabalho das pessoas em toda a organização. Algo como a introdução de uma ferramenta de IA ou mesmo migração para uma plataforma baseada em nuvem pode significar que todos em sua empresa precisam aprender uma nova maneira de realizar tarefas familiares. Às vezes, isso causa atrito; Os dados da McKinsey mostram que 70% dos programas de mudança falham por causa da reação dos funcionários e falta de apoio da administração.

Tudo se resume à ansiedade. As pessoas temem o desconhecido. Se uma nova plataforma estiver prestes a automatizar uma tarefa que sempre realizou, eles podem se preocupar que estão se tornando redundantes. Se uma nova ferramenta mudar a maneira como eles sempre fizeram uma tarefa, poderá se preocupar se poderão se acostumar com a ferramenta.

Como é o trabalho da L&D iluminar o desconhecido, o aprendizado é a ferramenta perfeita para ajudar sua equipe a se acostumar com novas plataformas, novas habilidades e também para entender melhor por que sua empresa está adotando novas tecnologias.

Práticas recomendadas para impulsionar a transformação digital através do treinamento

A transformação digital não é apenas sobre tecnologia; É sobre pessoas. O sucesso de qualquer iniciativa de mudança depende da capacidade dos funcionários de se adaptar a novas ferramentas, abraçar a mudança e inovar continuamente. UM Programa de L&D forte Dá aos seus funcionários as habilidades e conhecimentos necessários para prosperar em um ambiente digital primeiro.

Aqui estão cinco elementos cruciais que a L&D precisa direcionar a transformação digital:

1. Priorize Upskilling e Reskilling: O núcleo de um programa de L&D é ensinar novas habilidades aos seus funcionários e, quando você está no meio de uma transformação tecnológica, seus alunos precisarão entender suas novas ferramentas tecnológicas, bem como quaisquer novas habilidades necessárias para usar essas ferramentas. Em alguns casos, no entanto, a transformação digital inclui uma reafiração de funções no trabalho que podem alterar as ferramentas usadas, ou mesmo as obras de trabalho. Nesse caso, Resgingando seus alunos pode facilitar os novos papéis com novas e valiosas habilidades.
2. Integrar o desenvolvimento de habilidades sociais: A adaptação à transformação digital requer mais do que apenas proeza técnica. Para ajudar todos em sua empresa de serviços profissionais a navegar na mudança e a trabalhar de maneira mais eficaz na evolução dos ambientes digitais, os programas de treinamento devem se concentrar no Desenvolvimento de habilidades sociais como comunicação, adaptabilidade e solução de problemas.
3. Comunicar transparentemente: A L&D também pode comunicar as razões por trás de uma atualização digital. Embora, sim, você possa ligar para uma reunião ou enviar um e-mail em massa, os módulos de L&D são uma maneira rastreável de compartilhar informações e informações sobre grandes alterações. Eles também estão envolventes e permitem que sua equipe entre em mais profundidade sobre a próxima transição do que um e-mail.
4. Encontre campeões digitais: Algumas pessoas estão naturalmente interessadas em tecnologia. As iniciativas de L&D podem ajudá -lo a encontrar e aproveitar os primeiros adotantes. Por merchandise primeiro, você pode criar evangelistas internos que podem orientar seus colegas de trabalho, ajudando-os a navegar em novos sistemas, ferramentas e metodologias. Esses campeões servem como pontes entre talentos técnicos e não técnicos, acelerando a inovação.
5. Construa uma cultura de melhoria contínua: A tecnologia se transfer rapidamente. As habilidades que sua equipe precisa hoje não serão as habilidades de que precisam em alguns anos. Com isso em mente, o aprendizado não pode ser uma coisa única. Seus alunos devem sempre aprender novas habilidades digitais – no trabalho e por conta própria. Por consistentemente Criando e atualizando módulos de treinamentosua equipe de L&D pode criar uma expectativa entre os funcionários de que o aprendizado está em andamento. Oferecendo ferramentas que permitem que seus alunos pesquisem suas próprias informações (como um Biblioteca de cursos ou um Ai chatbot por exemplo) você pode promover sua curiosidade e construir uma cultura de aprendizado. ​
6. Incentive a colaboração: O trabalho em equipe multifuncional é important quando as mudanças estão no horizonte. Os programas de aprendizado e desenvolvimento devem ser hospedados em um Plataforma de aprendizado centralizadopara que todos na sua organização tenham acesso consistente ao treinamento mais recente. O treinamento deve incluir fóruns e outros exercícios colaborativos que quebram os silos organizacionais e alinhem as equipes a objetivos digitais compartilhados.
7. Fornecer reconhecimento e incentivos: A gamificação pode aumentar a participação, as taxas de conclusão e o engajamento geral. Use o seu LMS para conceder pontos e crachásE destacar as realizações dos alunos com as tabelas de classificação em toda a empresa pode ajudar sua empresa a reconhecer e recompensar os funcionários por seus esforços no Upskilling digital.

Habilidades digitais fortes podem dar à sua equipe uma vantagem competitiva

É importante lembrar que a transformação digital não é um projeto com um prazo; É uma jornada. Você e os alunos estarão construindo habilidades digitais ao longo do tempo, e essas habilidades provavelmente serão os principais diferenciais no setor de serviços profissionais. É provável que os clientes valorizem uma empresa de serviços profissionais com habilidades digitais e uma mentalidade ágil. Uma estratégia de L&D prospectiva oferece à sua empresa uma vantagem competitiva, alimentando a transformação não apenas de cima para baixo, mas de dentro para fora.

Ao adotar uma abordagem proativa e estratégica da L&D, você pode capacitar sua equipe a adotar a transformação digital com confiança e entusiasmo. O futuro pertence àqueles que estão dispostos a aprender e se adaptar. Veja como os litmos podem ajudar sua empresa de serviços profissionais a fazer L&D a pedra angular da sua iniciativa de transformação digital. Fale com um especialista em litmos para saber mais.