Recentemente, tive a oportunidade de explorar (na forma de uma demonstração da empresa) uma plataforma de adoção digital (DAP), e isso me deu uma nova perspectiva de como penso em aprender no native de trabalho.
O que é um DAP e por que chamou minha atenção
Um DAP é uma camada de tecnologia que se integra diretamente às ferramentas que os funcionários usam diariamente-guiando-os através de processos em tempo actual, usando passeios, dicas de ferramentas e nudges inteligentes. Como alguém profundamente envolvido na integração da tecnologia em aprendizado e desenvolvimento (L&D), isso foi emocionante. Em vez de tirar os alunos do trabalho para um curso ou módulo, os DAPs entregam aprendizado enquanto trabalham, tornando -o prático, imediato e altamente contextual.
Um exemplo do que eu observei
A recente demonstração de uma plataforma de adoção digital realmente me fez pensar em quão eficácia ela pode ser implementada no ecossistema de aprendizado. Enquanto explorava os recursos, não pude deixar de relacioná -lo com um desafio comum enfrentado por muitos no native de trabalho.
Deixe -me explicar com um exemplo rápido. Think about um novo marceneiro aprendendo a usar a ferramenta interna de utilização/rastreamento de tempo. Tradicionalmente, isso envolveria logins, manuais ou vídeos explicativos separados-resmungos que são úteis, mas muitas vezes demorados e destacados do fluxo de trabalho actual. O membro da equipe teria que assistir ao vídeo, alternar as guias, tentar recuperar as etapas e depois tentar a tarefa – liderando atrasos, confusão ou erros.
Agora, think about uma experiência diferente. À medida que o funcionário efetua login na plataforma, eles são guiados passo a passo na própria ferramenta. O DAP os orienta por onde a entrada de tempo de entrada, destaca os campos necessários, os cutuca se algo estiver faltando e até reconhece a conclusão da tarefa com um aviso suave. Tudo isso acontece em tempo actual, sem a necessidade de deixar a tela ou se referir a um recurso separado.
Esse tipo de suporte incorporado não apenas simplifica a curva de aprendizado, mas também reforça o modelo 70:20:10 – particularmente o aspecto “Aprendizagem fazendo”. É uma maneira eficiente, intuitiva e centrada no aluno de adotar novos sistemas.
Como o DAP se alinha com o modelo de aprendizado 70:20:10
Mais do que uma camada de tecnologia, os DAPs ativam ativamente e apoiam o aprendizado no fluxo do trabalho e se alinham lindamente com o modelo 70:20:10 para aprendizado e desenvolvimento. Vamos descompactar um pouco isso. O que é o modelo de aprendizado 70:20:10?
70% da aprendizagem vem de experiências no trabalho
20% das interações e suggestions
10% do treinamento formal
O modelo 70:20:10
Vamos quebrá -lo: DAP e o modelo 70:20:10
70%: Aprendendo através da experiência
Como o DAP suporta isso DAPS incorporam aprendizado nas tarefas do dia-a-dia. Eles orientam os usuários através de novos processos enquanto trabalham – o aprendizado parece pure e imediato.
Exemplo Digamos que um novo funcionário esteja aprendendo a registrar relatórios de despesas em uma ferramenta de financiamento complexa. Em vez de sentar-se em um treinamento de 30 minutos, o DAP os orienta ao vivo, passo a passo, dentro da ferramenta. O funcionário não deixa a interface, não fica preso e aprende fazendo. Com o tempo, eles constroem confiança, cometem menos erros e internalizam o processo – tudo enquanto permanecem produtivos.
Por que funciona Esse tipo de aprendizado reflete como as pessoas realmente aprendem na vida actual – tentando, falhar e melhorar. É contextual, just-in-time e aumenta a retenção porque está ligado a resultados reais.
20%: aprendendo através de outros
Como o DAP suporta isso Muitos DAPs permitem integração com chatbots, dicas de pares ou quadros de discussão internos. Mais importante, o DAPS pode levar os usuários a procurar ajuda ou inserção quando necessário – facilitando esses momentos cruciais de aprendizado social.
Exemplo Enquanto integrou uma nova função, um DAP pode orientar um funcionário através de uma ferramenta de gerenciamento de projetos e sugerir: “Peça ao seu líder da equipe para exemplos de prazos anteriores do projeto”. Ou pode sinalizar uma prática recomendada de revisão por pares dentro de um fluxo de trabalho.
Por que funciona Isso reforça que o aprendizado não é uma jornada solo. Ao cutucar os alunos para se envolver com os outros ou seguir o que os colegas estão fazendo, os DAPs ajudam a preencher as lacunas de conhecimento através da colaboração – algo que um LMS geralmente não faz.
10%: aprendizado formal
Como o DAP complementa isso Embora os DAPs não sejam projetados para substituir o LMSS, eles aprimoram o aprendizado formal, reforçando -o. Depois que alguém completa um módulo LMS, um DAP pode reforçar os mesmos conceitos no ponto de aplicação.
Exemplo Um funcionário conclui um curso sobre práticas recomendadas de risco e segurança. Semanas depois, ao acessar um sistema sensível, o DAP os lembra: “Lembre-se de permitir a autenticação de dois fatores-clique aqui para fazê-lo” ou “conforme a política da empresa que você não tem permissão para enviar isso por e-mail”. O conceito do curso LMS agora está ligado a uma ação actual, em tempo actual.
Por que funciona O aprendizado formal permanece melhor quando é reforçado repetidamente e em momentos relevantes. Os DAPs garantem que esses momentos aconteçam quando e onde eles mais importam.
Para concluir
O modelo 70:20:10 nos ensinou que grande parte do aprendizado acontece informalmente – através de fazer e interagir em tempo actual. Acredito que as plataformas de adoção digital (DAPS) podem melhorar significativamente esse tipo de aprendizado, especialmente apoiando os funcionários diretamente no fluxo de trabalho. Uma área em que vejo um enorme potencial está integrando. Para novos marceneiros que navegam em ferramentas e sistemas desconhecidos, os DAPs podem reduzir o atrito e aumentar a confiança desde o primeiro dia. Isso é algo que estou ansioso para explorar nos próximos meses.
Eu adoraria ouvir daqueles que implementaram DAPs em seu ecossistema de aprendizado – o que funcionou, o que não funcionou e o que você faria de diferente.
Isenção de responsabilidade: Este não é um submit promocional. Essas são visões pessoais com base em minha pesquisa e em uma demonstração recente que participei.
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