Transformando treinamento gerencial no setor de seguros

Revolucione o treinamento gerencial no setor de seguros com vídeo

Vamos ser sinceros – o treinamento gerencial no setor de seguros tem uma reputação de estar, bem … seco. Páginas de manuais de políticas, documentos sem fim de conformidade e módulos de eLearning pesados ​​de slides não gritam exatamente o engajamento. Mas aqui estão as boas notícias: o aprendizado baseado em vídeo está mudando o jogo! É dinâmico, envolvente e – eu digo – na verdade agradável. Neste artigo, vamos explorar como o aprendizado baseado em vídeo está transformando o treinamento gerencial para sempre.

Se você já tentou ter um gerente de seguros ocupado animado com o treinamento de conformidade, sabe que não é uma tarefa fácil. A realidade é que os gerentes deste setor estão constantemente manipulando avaliações de risco, atualizações de políticas e desafios de atendimento ao cliente. Eles precisam de treinamento relevante, envolvente e, o mais importante, não parece outra caixa para checá -lo.

É aí que aprendizado baseado em vídeo entra. Ao longo dos anos, vi como o treinamento em vídeo bem trabalhado pode transformar até os alunos mais céticos em participantes engajados. Lembro -me de trabalhar com uma companhia de seguros onde os gerentes temiam treinamento de conformidade. Um deles disse brincando: “Prefiro assistir a tinta secar do que ficar em outro módulo”. Mas quando introduzimos o aprendizado baseado em vídeo com estudos de caso do mundo actual, ele admitiu mais tarde: “Okay, isso é realmente útil. E surpreendentemente, é meio divertido”.

Vamos quebrar exatamente como o aprendizado baseado em vídeo está reformulando o treinamento gerencial no setor de seguros.

1. Turnando o treinamento de conformidade de bocejo para yay com vídeos baseados em cenários

Todos sabemos que o treinamento de conformidade é essential – mas vamos ser honestos, raramente está no topo da lista de atividades favoritas de alguém. As boas notícias? Os vídeos baseados em cenários podem tornar esses tópicos secos muito mais envolventes, colocando os gerentes em situações da vida actual onde suas decisões realmente importam.

Certa vez, trabalhei em um programa de treinamento de detecção de fraude, onde os gerentes tiveram que identificar bandeiras vermelhas em uma investigação de reivindicações. Em vez de ler uma lista de verificação, eles assistiram a um vídeo interativo de uma reivindicação suspeita sendo processada. Eles tiveram que decidir em cada estágio quais ações tomar. Um gerente me disse: “Isso parecia um jogo de detetive!” E, honestamente, se o treinamento de conformidade pode fazer com que alguém se sinta como Sherlock Holmes, eu chamaria isso de vitória.

Integração baseado em cenário Aprendizagem de vídeo para criar treinamento que parece mais um episódio da Netflix e menos como um briefing authorized. E vamos ser reais – quando o treinamento é mais agradável, as pessoas realmente o completam!

2. Microlearning: porque ninguém tem tempo para sessões de treinamento gerencial de uma hora

Os gerentes estão ocupados. Entre lidar com os clientes, gerenciar equipes e acompanhar as mudanças de políticas, eles mal têm tempo para tomar café-apenas com uma sessão de treinamento de 60 minutos. É aqui que o microlearning com pepitas de vídeo se torna um divisor de águas.

Lembro -me de uma conversa com um gerente de seguros sênior que me disse: “Adoro aprender, mas mal tenho tempo para ler meus e -mails, muito menos fazer um curso completo”. Então, nós apresentamos microlearning-Vídeos de tamanho morto que se encaixam em sua rotina diária. Um dia, ele me disse: “Na verdade, eu assisti a um vídeo de treinamento enquanto esperava que meu café se preparasse. Melhor uso da minha manhã!”

Quando o microlearning está projetando treinamento baseado em vídeo que oferece conteúdo de alto impacto de uma maneira que se encaixa perfeitamente no dia de um gerente. Pense nisso como o tiro de treinamento de café – forte, forte e eficaz. As plataformas de aprendizado ou LXPs como o KREDO permitem o aprendizado contínuo de conceitos com o auxílio de módulos de microlearning.

3. Aprendizagem em vídeo movida a IA: porque o treinamento de tamanho único é a última década na última década

Nem todos os gerentes têm as mesmas necessidades de aprendizado. Alguns lutam com as políticas de conformidade, enquanto outros precisam melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente. Ao alavancar ferramentas de geração de vídeo movidas a IA, como a Synthesia, podemos criar vídeos de treinamento personalizados e envolventes que abordam lacunas de aprendizagem específicas, mantendo a consistência e a escalabilidade.

A sintetização e as ferramentas semelhantes nos permitem gerar conteúdo de vídeo de alta qualidade e orientado pela IA, com avatares realistas que podem oferecer treinamento em vários idiomas e sotaques. Isso garante que os alunos recebam instruções em um formato que ressoe com eles, tornando o conteúdo mais acessível e envolvente. Além disso, essas ferramentas permitem atualizações rápidas para o treinamento de materiais sem a necessidade de refazer, mantendo o conteúdo relevante e atualizado.

Para melhorar a experiência de aprendizado, também incorporamos elementos interativos, como testes, cenários de tomada de decisão e verificações de conhecimento nos vídeos. Esses componentes interativos transformam o aprendizado de vídeo passivo em uma experiência imersiva, incentivando os alunos a se envolverem com o materials ativamente e aplicarem seus conhecimentos em tempo actual.

Lembro -me de uma organização em que os gerentes estavam lutando com a resolução de conflitos do cliente. Em vez de treinamento genérico, desenvolvemos cenários baseados em vídeo adaptados aos seus desafios do mundo actual. Com pontos de decisão interativos, os gerentes poderiam praticar o manuseio de clientes irados em um ambiente livre de risco. Um gerente me disse: “É como a Netflix, mas para aprender – exceto em vez de dramas criminais, estou aprendendo a neutralizar situações tensas de clientes”.

Ao combinar a criação de vídeo orientada pela IA com a interatividade, as organizações podem oferecer treinamento altamente envolvente, escalável e eficaz que atenda às diversas necessidades de seus gerentes.

4. Avaliações baseadas em vídeo: testando sem a ansiedade do teste

Vamos ser reais – o No person gosta de fazer testes. Mas as avaliações baseadas em vídeo tiram a dor dos testes, tornando-a mais interativa e orientada por aplicativos.

Em vez de responder a uma pergunta seca de múltipla escolha sobre as reclamações dos clientes, os gerentes assistem a um cenário do mundo actual e devem escolher a melhor estratégia de resolução. Essa abordagem testa não apenas o conhecimento, mas também as habilidades de tomada de decisão e pensamento crítico-coisas que realmente importam em seu trabalho diário.

Uma companhia de seguros que trabalhei com avaliações de vídeo usadas para treinamento de liderança. Depois de alguns meses, um gerente me disse: “Pela primeira vez, não senti que estava sendo testado. Senti que estava realmente aprendendo alguma coisa!” Esse é exatamente o tipo de suggestions que mostra o impacto dessa abordagem.

O que eu vi trabalhando é ajudar as organizações a mudar de avaliações estáticas para avaliações baseadas em vídeo que parecem mais como resolução de problemas e menos como um questionário pop do ensino médio. Aprendendo plataformas como Kredo Ajuda na criação de avaliações baseadas em vídeo que permitem que os alunos lembrem melhor os conceitos.

5. Treinamento gerencial escalável e econômico que não envolve a reserva de salas de conferências

Os gerentes de treinamento em vários locais não são pequenos feitos. O treinamento tradicional em sala de aula envolve custos de viagem, agendar dores de cabeça e pesadelos logísticos. A aprendizagem baseada em vídeo elimina esses desafios, fornecendo uma solução escalável e econômica que pode ser acessada a qualquer momento, em qualquer lugar. Usando as equipes Kredo, L&D e negócios podem atribuir aprendizado baseado em vídeo aos alunos.

Em vez de afastar os gerentes de suas responsabilidades por sessões pessoais, as organizações podem lançar vídeos de treinamento de alta qualidade que oferecem o mesmo conhecimento por uma fração do custo. Além disso, os gerentes podem revisitar o conteúdo sempre que precisam de uma atualização – não precisa caçar esse PowerPoint da sessão de treinamento do ano passado.

Um líder de RH me disse uma vez: “A aprendizagem baseada em vídeo nos economizou muito tempo e dinheiro que finalmente obtive aprovação para a iniciativa de L&D que venho pressionando há anos!” Se isso não é uma história de sucesso, não sei o que é.

O que eu vi trabalhando é ajudar as organizações a projetar programas de treinamento em vídeo escalonáveis ​​que tornam o aprendizado mais acessível sem explodir o orçamento de L&D.

Conclusão

Sejamos honestos: o treinamento no setor de seguros precisa de uma reforma há um tempo. A aprendizagem baseada em vídeo não é apenas uma tendência; É uma mudança basic na maneira como abordamos o desenvolvimento gerencial. Desde o aprendizado baseado em cenário que realmente se envolve até o microlearnamento que respeita o tempo de um gerente, até a personalização orientada para a IA que adapta o conteúdo às necessidades individuais, o treinamento baseado em vídeo está aqui para ficar.

Para os profissionais de L&D, isso significa menos luta com os alunos desengatados e mais oportunidades para criar treinamento impactante que gera resultados reais. E para as organizações, significa gerentes mais bem treinados que estão equipados para lidar com as complexidades do setor de seguros com confiança.

Portanto, se você deseja tornar seus programas de treinamento mais envolventes, eficazes e (ouso dizer) agradáveis, é hora de adotar o aprendizado baseado em vídeo.

No Tesseract Studying, nossos arquitetos de aprendizado e visible estão constantemente inovando e reinventando suas abordagens para projetar, desenvolver e fornecer programas de aprendizado eficazes. Estamos aproveitando nossa poderosa nova plataforma de LXP/aprendizado, Kredo, para criar eficiências no ciclo de vida do treinamento e oferecer experiências ideais de aprendizado.

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