A MemorialCare é um sistema de saúde sem fins lucrativos, no sul da Califórnia, com uma rede robusta de hospitais, grupos médicos, centros de imagem e centros cirúrgicos. Focado em melhorar o atendimento ao paciente, a MemorialCare serve às diversas comunidades do Condado de Orange e do condado de Los Angeles. À medida que a organização continua a se expandir, ele se esforça para manter um alto padrão de comunicação, garantindo o bem-estar de seus funcionários e pacientes.
Desafio
À medida que a força de trabalho da MemorialCare crescia, a organização lutou para manter uma comunicação clara, profissional e consistente entre os departamentos. Eles precisavam de uma solução para melhorar a comunicação escrita e period essencial encontrar uma solução que atendesse aos seus altos padrões de governança de TI e segurança. Além disso, como em qualquer nova ferramenta, eles precisavam demonstrar ROI claro para provar sua necessidade.
O Departamento de TI da MemorialCare, liderado pelo gerente sênior de conformidade de software program, Terolyn Phinsee, procurou uma solução para atender aos padrões de conformidade, garantir a proteção de dados e ajudar a promover práticas de comunicação inclusivas e de alta qualidade para oferecer a melhor experiência possível do paciente.
Solução
O MemorialCare adotou o produto corporativo da Grammarly para atender às suas necessidades, fornecendo uma solução unificada que suporta seu compromisso com a comunicação e a segurança de alta qualidade. Inicialmente, a Phinsee descobriu que mais de 80 funcionários já estavam usando a gramática sem passar pelo processo de compras estabelecido, então ela trabalhou com a equipe da Grammarly para centralizar essas contas individuais em uma assinatura em toda a empresa. Eles implementaram um único sinal (SSO) para acesso e conformidade perfeitos, mantendo protocolos rigorosos de proteção de dados e governança. Com os recursos de conformidade HIPAA e segurança corporativa, o MemorialCare tem whole confiança na capacidade da ferramenta de proteger dados confidenciais. “Do ponto de vista da governança, os recursos de segurança da Grammarly compatível com HIPAA e de nível corporativo nos dão tranquilidade”, diz Phinsee. “Gerenciar licenças e garantir a conformidade não podem ser mais fáceis.”
Além disso, o assistente de redação movido a IA fornece sugestões em tempo actual para melhorar a clareza, tom e estilo, capacitando os funcionários a se comunicarem com mais eficácia entre as equipes. O suporte de redação em tempo actual da Grammarly se mostrou inestimável para falantes de inglês não nativos, permitindo que eles escrevam com mais confiança. A interface amigável da ferramenta garante que todos os funcionários, independentemente de sua proficiência no idioma, mantenham um padrão profissional nas comunicações escritas.
Resultados
O impacto da gramática foi imediatamente evidente na produtividade e na eficácia da comunicação. Os funcionários da MemorialCare economizam uma média de mais de 20 dias por ano gastando menos tempo em revisões. A Phinsee estima que isso equivale a mais de US $ 10.000 economizados anualmente por funcionário com base em seu salário médio. Eles também enviaram uma pesquisa e descobriram que:
90% dos usuários dizem que a gramática economiza tempo enquanto escreve
90% relatam que sua comunicação ficou mais clara desde o uso da gramática
89% se sentem mais confiantes usando gramática em sua comunicação escrita
81% concordam que a gramática facilita seu trabalho
A capacidade da Grammarly de melhorar a comunicação, mantendo a conformidade e a segurança dos dados, foi elementary para a Phinsee e o restante do departamento de TI. Com recursos como SSO e rastreamento detalhado de uso, a Phinsee garante que a organização siga os protocolos de governança adequados, além de gerenciar as licenças de software program de maneira eficaz. A infraestrutura da IA e a IA responsável compatível com HIPAA e compatível com a Grammarly apóia o compromisso de conformidade e segurança do departamento.
Como resultado do sucesso da Grammarly, a adoção dos funcionários cresceu constantemente e novos departamentos, incluindo RH, advertising e saúde dos funcionários, solicitaram licenças adicionais. Isso destaca o valor generalizado da ferramenta em toda a organização.
“As economias de tempo são significativas. Gramática permite que todos se concentrem no que são bons, reduzindo o tempo gasto redigindo mensagens e descobrindo o que dizer. É uma ferramenta poderosa que aumenta a produtividade entre as equipes … e isso me salvou de alguns erros embaraçosos também.” – Terolyn Phinsee, gerente sênior de conformidade de software program da MemorialCare
