Takeaways -chave:
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Os profissionais de L&D estão sob crescente pressão para criar programas de treinamento que não apenas envolvem os funcionários, mas também impulsionam o desenvolvimento significativo de habilidades. O treinamento tradicional e de tamanho único geralmente fica aquém de atender às diversas necessidades dos alunos, tornando essencial projetar experiências de aprendizado mais pessoais, relevantes e eficazes. É aqui que entra o design empático. É uma abordagem centrada no ser humano que prioriza as emoções, desafios e experiências dos alunos para criar soluções de aprendizado mais impactantes.
O design empático em P&D vai além de entender o que os funcionários precisam aprender; Envolve ouvir ativamente suas preocupações, reconhecer suas motivações e projetar experiências de aprendizagem que parecem relevantes e acessíveis. Ao usar empatia para orientar o design instrucional, os profissionais de L&D podem Crie programas de treinamento de funcionários Isso realmente ressoa com os funcionários, tornando o aprendizado mais envolvente e eficaz.
O que é o design empático na aprendizagem?
O design empático está enraizado nos princípios do design considering, que enfatiza a compreensão das experiências, emoções e pontos problemáticos dos usuários antes de desenvolver soluções. No contexto da aprendizagem no native de trabalho, isso significa considerar os antecedentes dos funcionários, as preferências de aprendizado e os desafios do native de trabalho para projetar programas de treinamento que os encontrem onde estão. Em vez de assumir que todos os funcionários aprendem da mesma maneira, os profissionais de L&D usam personas de aluno, loops de suggestions e cenários do mundo actual para adaptar o conteúdo que parece relevante e motivador.
Por exemplo, considere uma organização lançando um novo programa de treinamento de liderança. Uma abordagem tradicional pode envolver módulos de eLearning padronizados com princípios de liderança genérica. No entanto, usando o design empático, os profissionais de L&D podem primeiro entrevistar gerentes de diferentes níveis, observar desafios de liderança dentro da empresa e projetar vários caminhos de aprendizado que incluem estudos de caso interativos, oportunidades de orientação ou microlearning sob demanda. Essa abordagem garante que o treinamento seja contextualizado e se alinhe aos desafios da vida actual dos funcionários.
Por que o design empático é importante no aprendizado no native de trabalho
Ao treinar se alinha às necessidades e experiências individuais dos funcionários, é mais provável que eles se envolvam com o conteúdo, mantenham informações e apliquem novas habilidades no trabalho. O design empático desempenha um papel importante em conseguir isso, tornando o aprendizado mais relevante e significativo. Isso melhora a motivação conectando o treinamento ao trabalho diário dos funcionários e considera as funções de trabalho e a cultura do native de trabalho. Também ajuda a reduzir barreiras comuns ao aprendizado, como restrições de tempo ou níveis de habilidade variados, oferecendo opções flexíveis e acessíveis, como aprendizado móvel, microlearning ou formatos de ritmo próprio.
O design empático promove um senso de segurança psicológica, essencial para o aprendizado eficaz. Os funcionários estão mais dispostos a correr riscos e cometer erros quando se sentem apoiados e não julgados, especialmente em áreas onde podem não ter confiança. Ao abordar essas dimensões emocionais e práticas, o design empático cria um ambiente de aprendizado mais inclusivo e impactante.
Aqui estão quatro maneiras pelas quais os profissionais de L&D podem aplicar um design empático para personalizar o aprendizado:
1. Understand pesquisas de aprendiz e construa personas
O primeiro passo no design empático é obter uma compreensão profunda de quem são seus alunos e o que precisam. Isso vai além dos cargos e envolve explorar as realidades do dia-a-dia que os funcionários enfrentam, seus pontos problemáticos e o que os motiva. Os profissionais de L&D podem coletar essas informações por meio de pesquisas, entrevistas, grupos focais e observação direta. Esses insights ajudam diferentes formatos instrucionais.
Depois que esses dados são coletados, as equipes de L&D podem criar personas detalhadas do aluno. Personas são perfis fictícios, mas baseados em pesquisas, que representam segmentos de funcionários específicos dentro da organização. Essas personas ajudam a orientar o processo de design, mantendo as perspectivas dos alunos na frente e no centro. Uma persona para um representante de atendimento ao cliente pode enfatizar a necessidade de microlearnamento rápido e baseado em cenários que reflete conversas reais com os clientes, enquanto a personalidade de um desenvolvedor de software program pode priorizar desafios práticos de codificação e módulos de aprendizado assíncrono. O uso dessas personas garante que o treinamento pareça adaptado e relevante, aumentando a probabilidade de que os funcionários se conectem ao conteúdo, permaneçam envolvidos e apliquem o que aprenderam.
2. Use cenários de narrativa e do mundo actual
As pessoas se conectam mais profundamente ao aprendizado quando reflete as situações do mundo actual que encontram no trabalho. As teorias e o conteúdo genérico abstrato geralmente deixam de capturar a atenção dos alunos ou se sentem relevantes para seus papéis. O design empático aborda isso por Teclando narrativa no aprendizado no native de trabalhopor meio de estudos de caso e cenários realistas que refletem os desafios diários que os funcionários enfrentam. Esses elementos ajudam os alunos a se verem no conteúdo, facilitando a compreensão de conceitos e entendem como aplicá -los em ambientes práticos.
Em vez de confiar em um vídeo de treinamento padrão de conformidade cheio de jargões legais, um programa com empatia pode usar simulações interativas que colocam os funcionários em dilemas éticos realistas. Esses cenários podem exigir tomada de decisão, oferecer suggestions e mostrar as consequências de várias opções no contexto de seu ambiente de trabalho actual. Isso não apenas torna a experiência de aprendizado mais envolvente, mas também ajuda a reforçar a mudança de comportamento, demonstrando o impacto actual de suas decisões, fortalecendo a retenção e a aplicação no trabalho.
3. Ofereça caminhos de aprendizado flexíveis
Nem todo mundo aprende da mesma maneira ou no mesmo ritmo, e é por isso que a flexibilidade é um componente essencial do design empático. Os funcionários trazem diferentes preferências de aprendizado, cronogramas de trabalho e níveis de conhecimento prévio para a tabela. Ao oferecer vários caminhos de aprendizado, os profissionais de L&D podem criar experiências inclusivas que encontram alunos onde estão. Esta abordagem não apenas honra as diferenças individuais, mas também autoriza os funcionários a se apropriar de seu desenvolvimento escolhendo o formato que melhor se adapta às suas necessidades.
Por exemplo, os módulos de eLearning de ritmo próprio funcionam bem para alunos independentes que preferem absorver o conteúdo em seu próprio tempo. Os funcionários com horários apertados podem se beneficiar mais com o microlearning. Outros alunos podem ganhar o máximo com o sombreamento de empregos, a orientação ou a prática prática.
4. Reúna continuamente suggestions e itera
O design empático não é um esforço único; É um processo contínuo e em evolução que se beneficia da reflexão e refinamento regulares. À medida que a dinâmica do native de trabalho muda e o aluno precisa mudar, os profissionais de L&D devem ficar em sintonia com a forma como o treinamento está sendo recebido e experimentado. Isso envolve reunir suggestions contínuo por meio de ferramentas como pesquisas, conversas individuais, grupos focais e análise de aprendizado. Essas idéias fornecem perspectivas valiosas sobre como os funcionários estão interagindo com o conteúdo do treinamento e quais barreiras eles podem estar enfrentando.
Por exemplo, se os dados do curso revelarem que muitos funcionários estão desistindo de um módulo de eLearning no meio do caminho, isso pode sinalizar que o conteúdo é muito demorado, não interativo o suficiente ou pouco alinhado com suas necessidades. Em vez de assumir que o treinamento é eficaz porque é completo, o design empático incentiva as equipes de L&D a se aprofundarem e se adaptarem de acordo. Seja divulgando um longo curso em segmentos mais curtos, incorporando elementos mais envolventes ou adaptando o conteúdo para corresponder melhor a funções de trabalho, essas decisões informadas por dados ajudam a garantir que o aprendizado permaneça relevante e impactante ao longo do tempo.
Para começar a aplicar o design empático no treinamento no native de trabalho, os profissionais de P.&D devem começar ouvindo. Tornar a aprendizagem relacionada através de exemplos do mundo actual e cenários interativos ajuda a garantir que o conteúdo pareça significativo e aplicável. Tão importante quanto o suggestions e os dados contínuos devem informar melhorias contínuas para continuar treinando relevantes e eficazes. Ao abraçar essas estratégias, as equipes de L&D podem ir além das abordagens genéricas e criar experiências de aprendizado personalizadas e impactantes que capacitam os funcionários a crescer.
