Emplifi é uma plataforma de gerenciamento de mídia social que ajuda empresas a otimizar e dimensionar suas operações digitais. Conhecida por suas ferramentas fáceis de usar e baseadas em IA, a Emplifi ajuda as empresas a oferecer experiências digitais excepcionais em grande escala.
Uma pequena equipe esticada ao máximo
Emily Chrystal e Danielle Donley, líderes da equipe de aprendizagem e desenvolvimento (T&D) da Emplifi, são responsáveis pela elaboração de uma ampla gama de conteúdo para os funcionários. Eles criam manuais de integração envolventes, desenvolvem cursos de treinamento completos e gerenciam as comunicações em vários canais para informar as partes interessadas internas sobre seu trabalho.
À medida que o catálogo de produtos da Emplifi se expande e a empresa cresce, Chrystal e Donley também colaboram com as equipes de produtos para produzir conteúdo voltado para o cliente.
No entanto, o quantity de trabalho sobrecarregou a pequena equipe de Chrystal e Donley. Foi difícil acompanhar a crescente demanda por materiais e ao mesmo tempo garantir o alinhamento da marca e alta criatividade.
A solução para fortalecer a comunicação e a criatividade
Para superar esses desafios, Chrystal e Donley recorreram à Grammarly. A IA empresarial, os ajustes de tom e os recursos de compartilhamento de conhecimento tornaram-se essenciais para ajudá-los a manter o alinhamento, a eficiência e a criatividade da marca.
A IA do Grammarly ajuda Chrystal a redigir rapidamente descrições de cursos, scripts e outros materiais. Ela começa capturando ideias brutas sem se preocupar com frases completas ou escrever na voz da marca Emplifi. Em seguida, ela conta com as sugestões em tempo actual do Grammarly para refinar seus rascunhos em conteúdo sofisticado e de marca. Grammarly fornece novas ideias, ajustes de tom e frases alternativas para manter o trabalho avançando.
“Escrevo muito em um dia e não envio nada sem primeiro revisar o Grammarly”, diz Chrystal. “As sugestões e reescritas são sempre melhores do que o meu primeiro rascunho.”
A equipe de P&D da Emplifi também aproveita o Grammarly para se comunicar de forma mais eficaz. Com base em 15 anos de práticas recomendadas de redação profissional, as sugestões estratégicas da Grammarly ajudam a aprimorar as habilidades dos funcionários, treinando-os para adicionar informações importantes, como a justificativa para uma decisão ou um prazo para uma revisão, antes de enviar uma mensagem.
O Data Share ajuda Chrystal e Donley a manter a consistência, fornecendo um banco de dados centralizado de terminologia interna, detalhes de produtos e siglas para todos os funcionários enquanto eles escrevem. Esse recurso garante que os novos funcionários possam se atualizar rapidamente e que todos os materiais estejam alinhados com os padrões da marca Emplifi.
“O Data Share tornou-se uma ferramenta indispensável para criar clareza interna e consistência em nossas comunicações externas”, afirma Chrystal. “Isso nos ajuda a garantir que todos saibam do que estão falando e que estamos desenvolvendo o conhecimento e a compreensão compartilhados.”
Quatro horas atrás: ROI do Grammarly em ação
O tempo economizado com ideias, escrita e refinamento de forma mais eficiente com Grammarly aumenta. Chrystal e Donley estimam que cada funcionário de sua equipe de T&D economiza até quatro horas por semana usando Grammarly – um retorno do investimento de 19x.
Eles também notaram que o Grammarly minimiza as falhas de comunicação que muitas vezes retardam o progresso, especialmente em um native de trabalho international. Por exemplo, Grammarly incentiva a equipe a evitar coloquialismos e gírias que possam confundir colegas que falam inglês como segunda língua. Ele detecta quando pode haver uma lacuna no entendimento e sugere edições com base no contexto e no público.
Grammarly também detecta o humor ou o tom de uma mensagem e faz sugestões para melhorá-la caso ela erre o alvo. Esse recurso ajuda Donley a ajustar seu tom enquanto escreve, dando-lhe a confiança de que suas mensagens sempre chegarão, independentemente do público.
“Grammarly conhece nosso tom de negócios e também conhece meu tom”, diz Donley. “Isso me ajuda a definir a voz da marca ao falar com os clientes, a ser sério quando o treinamento de conformidade está atrasado e a atingir um tom confiante, divertido e alegre para os treinamentos internos.”
Interessado em como o Grammarly pode ajudar sua equipe a economizar tempo e aumentar a criatividade? Contate-nos para saber mais.
