No webinar desta semana, “Virando a página para 2025: Dominando a narrativa em T&D”, o Diretor de Aprendizagem da Litmos, Jon Hill, forneceu dicas envolventes e relevantes para designers instrucionais e profissionais de Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D) sobre como aplicar os princípios básicos de contar histórias para criar programas de treinamento mais eficazes.
A sessão abordou alguns fundamentos diferentes da narrativa: a estrutura de três partes da narrativa, a importância do uso de personagens relacionáveis, o impacto da perspectiva e algumas estruturas narrativas famosas, incluindo “A Jornada do Herói” de Joseph Campbell e “Homem em um modelo Buraco”.
O poder da narrativa em T&D
O webinar focou especificamente em como a narrativa pode ser usada para melhorartreinamento de conformidadeprogramas. Para abrir a sessão, Hill lançou uma enquete com o público para ver como os participantes que participaram de um curso de treinamento de compliance perceberam sua experiência de aprendizado:
- 77% dos entrevistados acharam sua última experiência de treinamento de compliance chata
- 13% relataram sentir que seu curso de treinamento de compliance mais recente foi eficaz
- 8% do público relatou ter achado envolvente a última sessão de treinamento de compliance
- 2% lembraram que seu treinamento de compliance period uma combinação de “chato”, “eficaz” e “envolvente”
Ao adotar os princípios da narrativa, argumentou Hill, os profissionais de T&D podem transformar tópicos de conformidade notoriamente áridos em experiências de aprendizagem mais envolventes e memoráveis.
Estruturas narrativas para design instrucional
O Estrutura narrativa de “Man in a Gap” descrito pelo autor Kurt Vonnegut, foi discutido como um modelo para a criação de experiências de treinamento envolventes. Aqui, o personagem se mete em encrencas (o “buraco”) e depois consegue sair dele, terminando em uma posição melhor do que antes.
A estrutura do “Jornada do Herói”,um padrão narrativo identificado pelo estudioso Joseph Campbell, também se alinha bem com muitos modelos comuns de design instrucional, de acordo com Hill. Isto porque as experiências de aprendizagem mais eficazes colocam os participantes numa espécie de jornada de herói, na qual o aluno começa com um desafio e termina numa posição melhor do que quando começou.
Hill explicou como esses dois modelos seguem um padrão semelhante e encorajou os participantes a determinarem a estrutura de suas narrativas de aprendizagem. “Se você não fizer mais nada hoje, a não ser sair desta sessão pensando no formato da sua história e nesta versão simplificada desses modelos, você vai melhorar as experiências de aprendizagem dos seus trainees”, aconselhou.
Usando a perspectiva para uma melhor narrativa
Na sua extensa discussão sobre como a perspectiva é usada na narrativa, Hill destacou como o uso da primeira, segunda e terceira pessoa pode criar diferentes níveis de conexão emocional e contextual com o conteúdo de aprendizagem.
- A perspectiva da primeira pessoa pode criar uma experiência de aprendizagem envolvente, colocando os alunos diretamente em um determinado cenário
- A perspectiva de segunda pessoa pode criar uma experiência um pouco mais imparcial, mas ainda envolvente
- A perspectiva de terceira pessoa fornece uma visão geral da situação, muito parecida com um documentário
Hill indicou ao público uma planilha que poderia ser usada para explorar ainda mais como as perspectivas podem ser usadas para tornar o treinamento de compliance mais envolvente. Ele também apresentou exemplos reais de como sua equipe na Litmos aplicou diferentes perspectivas em seus módulos de treinamento de compliance.
Tornando as narrativas de aprendizagem memoráveis
Os modelos narrativos “Homem no Buraco” e “Jornada do Herói” geralmente funcionam bem quando o personagem principal é imperfeito. É raro, argumenta Hill, se envolver com uma história sobre um personagem perfeito que não comete nenhum erro. As histórias mais memoráveis são aquelas que refletem nossas próprias lutas ou desafios. É por isso que as narrativas mais eficazes na narrativa são aquelas que mostram um personagem imperfeito superando um obstáculo.
No design de aprendizagem, seguir um personagem que não é perfeito pode promover a empatia do aluno. Além disso, a tensão criada por um personagem que toma uma decisão errada ou equivocada naturalmente faz com que o público anseie por uma resolução. Simplificando, os alunos torcerão por um personagem identificável que se encontre “em um buraco”. Eles investirão no resultado da história e torcerão para que o personagem supere o desafio em questão. E o que é mais memorável do que isso?
Ao adotar princípios de storytelling, os profissionais de T&D podem transformar seus programas de treinamento em experiências de aprendizagem memoráveis e impactantes. Para ver como você pode dominar a narrativa em 2025, assista à sessão completa do webinar aqui.
