Quer você tenha mudado de emprego recentemente ou já faz algum tempo que não period o “novato”, você provavelmente tem alguns critérios-chave que procura em um possível empregador. Assim como comprar um carro, existem itens essenciais (ar-condicionado, conectividade Bluetooth e navegação integrada) e itens interessantes (ligar o carro pelo telefone, alto-falantes premium e uma geladeira de champanhe).
Ao considerar um novo empregador, os candidatos geralmente têm algumas coisas na sua lista, como acordos de trabalho flexíveis ou híbridos, oportunidades de crescimento na carreira e uma empresa que se alinhe com os seus valores ou seja conhecida pela sua inovação. Os funcionários que escolhem uma empresa para trabalhar são como consumidores que compram um carro novo – eles pesquisam as características, leem as avaliações e comparam a oferta para restringir sua lista.
Neste artigo, exploraremos os benefícios de Gestão da Experiência do Funcionário (EXM) e como treinar gerentes e líderes em EXM pode ajudá-los a construir experiências positivas em todo o ciclo de vida dos funcionários.
Focar na experiência do funcionário atrai melhores candidatos
Pergunte a si mesmo o que um possível candidato a emprego escreveria em sua lista de prós e contras de trabalhar para sua organização. Você tem a reputação de ser um empregador preferencial? Seus funcionários são promotores vocais da empresa? Você tem programas de reconhecimento fortes que recompensam conquistas e ações exemplares? Você demonstra um significado significativo compromisso com o DEI? Todas estas questões – e muitas outras que os candidatos possam ter – conduzem a um único conceito abrangente. Como é a experiência dos funcionários na sua organização?
Uma ótima experiência do funcionário não é negociável para os melhores talentos. A boa notícia é que você não precisa do Googleplex para fornecer isso. A experiência do funcionário consiste em ouvi-los nos pontos de contato importantes do ciclo de vida do funcionário e responder aos seus comentários. Mesmo melhorias simples – percursos de progressão na carreira mais claros, revisões regulares da carga de trabalho ou tempo livre para atividades de formação de equipas – podem ter um enorme impacto na ethical e na satisfação dos funcionários.
E por que o EXM é tão importante? Porque as principais empresas sabem que, apesar da ascensão da IA e da automação, os funcionários ainda são a espinha dorsal de qualquer organização. Suas habilidades, dedicação e criatividade impulsionam o sucesso e o crescimento da empresa. Quando os funcionários se sentem valorizados e engajados, é mais provável que sejam produtivos e contribuam positivamente para a cultura do native de trabalho.
A gestão da experiência dos funcionários pode reduzir a rotatividade e melhorar o ethical
Por outro lado, o que acontece quando os funcionários não são bem tratados, se sentem desvalorizados e são mal pagos? E se eles não tiverem muitas oportunidades de avançar na carreira ou concluir um treinamento para desenvolver suas habilidades? Num mundo hiperconectado, as organizações que negligenciam a experiência dos funcionários fazem-no por sua conta e risco. Não só são suscetíveis de ter uma elevada rotatividade de funcionários e uma fraca cultura de produtividade e inovação, como também correm o risco de sofrer danos à reputação.
Candidatos, funcionários e ex-funcionários frustrados podem ser detratores vocais de uma marca, espalhando críticas e suggestions negativos nas redes sociais e redes profissionais. Isso pode impedir que os melhores talentos se candidatem e até mesmo afastar clientes que valorizam práticas comerciais éticas. Em última análise, negligenciar o bem-estar dos funcionários pode levar a um ciclo vicioso de declínio do ethical, redução do desempenho e imagem manchada da empresa. Investir em uma experiência positiva dos funcionários é essencial para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo.
A maioria das organizações terá áreas fortes quando se trata de EXM. Talvez você tenha um ótimo integração de funcionários programa. Talvez você tenha prestado atenção especial à criação de programas de trabalho remoto bem-sucedidos. Talvez gestão de desempenho é uma força explicit. Essas coisas são essenciais para uma experiência sólida do funcionário. Mas o que não está funcionando tão bem? Quais áreas estão maduras para melhorias? E como você identifica as lacunas em seu programa de experiência do funcionário?
Etapas do ciclo de vida do funcionário
No clima atual, as organizações precisam considerar o ciclo de vida completo dos funcionários para se destacarem da multidão. O ciclo de vida do funcionário envolve muitos pontos de contato. Criar experiências positivas ao longo destas fases do ciclo de vida dos funcionários pode melhorar a reputação da sua empresa e a forma como ela é percebida tanto pelos candidatos como pelos funcionários atuais.
O ciclo de vida do funcionário pode ser dividido em vários estágios, incluindo:
1. Recrutamento
O objetivo da experiência de recrutamento é converter os melhores candidatos em funcionários. Negligenciar a experiência de recrutamento pode sair pela culatra para a marca. Adicionando empatia a todas as partes do seu processo de recrutamento – até mesmo às partes automatizadas! – pode ter um grande impacto nas percepções dos candidatos. Nossos cursos de Worker Expertise Administration (EXM) em o Processo de Recrutamento e IA no processo de recrutamento os cursos mostram aos gerentes como criar conexões mais fortes com os candidatos e, ao mesmo tempo, aproveitar ferramentas como vídeos de recrutamento, páginas de mídia social e websites de carreiras.
2. Integração
Criar ótimas experiências para os funcionários significa ajudar os novos contratados a se tornarem funcionários confiantes e produtivos, com as ferramentas e o conhecimento necessários para desempenhar suas funções. Quando as empresas contratam novos funcionários, devem avaliar como os novos funcionários se sentem, se estão sendo apoiados e se têm um sentimento de pertencimento. Aprenda como melhorar seu processo de integração em nosso curso Worker Expertise Administration em o processo de integração e Gerenciando equipes remotas e híbridas durante o processo de integração.
3. Desenvolvimento
Capacitar sua equipe e aumentar a retenção requer fortes estratégias de desenvolvimento, incluindo o cultivo de conexões sociais e a execução de transferências internas estratégicas. Pois gerentes e supervisores de RH podem se beneficiar de nossos cursos de Gestão da Experiência do Funcionário em Transferências Internas e Conexões Sociais aprendendo como facilitar programas de mobilidade profissional transparentes, justos e bem-sucedidos e promover equipes conectadas e motivadas.
4. Retenção
Manter a comunicação e a transparência e incorporar esses conceitos na estrutura da cultura da sua empresa é essential para reter os melhores talentos e manter os funcionários satisfeitos em suas funções. Quando aplicável, também é elementary que os líderes facilitem um native de trabalho híbrido ou remoto flexível que seja adequado aos funcionários, ao mesmo tempo que se adapta às restrições do negócio. Nossos cursos de gerenciamento de experiência do funcionário em Comunicação e Transparência e Programas de trabalho flexíveis e híbridos explorará a importância da transparência e da comunicação e como superar os desafios comuns de acordos de trabalho flexíveis ou remotos.
5. Sair
O offboarding é muitas vezes tratado como uma reflexão tardia, mas ignorar esta parte do ciclo de vida do funcionário é um erro que pode prejudicar as percepções anteriormente positivas dos seus funcionários sobre a sua empresa. Nossa coleção de cursos de Worker Expertise Administration oferece cursos projetados especificamente para otimizar desligamento, mostrando como evitar o desperdício de anos de trabalho árduo e construção de relacionamentos, tratando as saídas dos funcionários com o mesmo cuidado que as chegadas.
Começar a pensar no EXM como uma área de investimento estratégico será uma grande mudança para algumas empresas. Mas ter um programa de experiência dos funcionários é agora reconhecido pelos líderes do setor como um componente crítico do sucesso organizacional. Obtenha a experiência certa do funcionário em sua organização e você terá uma vantagem competitiva como marca forte e empregador preferido.
Litmos está animado para lançar uma nova série de Cursos de gerenciamento de experiência do funcionário voltado para Líderes, Gestores e equipes de RH. Para obter mais informações sobre esses cursos divertidos e envolventes, discover o catálogo de cursos Litmos.
