O vocabulário empresarial desempenha um papel crítico na formação dos relacionamentos no trabalho. As palavras que você e sua equipe usam podem impactar a forma como o leitor avalia o tom, a experiência e o profissionalismo geral da empresa. Usando palavras ou frases erradas, os funcionários podem parecer rudes ou difíceis com um colega de trabalho, cliente ou parceiro de negócios importante.
As possíveis armadilhas do uso indevido de palavras ressaltam a importância de treinar e reciclar seus funcionários sobre como escolher as melhores palavras para usar. Aqui está um guia completo sobre como criar e melhorar o vocabulário de redação comercial de sua equipe.
O que é vocabulário de negócios?
Vocabulário empresarial é o conjunto de palavras, frases e termos que os profissionais comumente usam em um ambiente empresarial. Ajuda os funcionários a parecerem profissionais para os clientes, a se comunicarem de maneira eficaz com os colegas de trabalho e a garantirem seu valor no native de trabalho.
O vocabulário de negócios pode ser um componente do guia de estilo de uma empresa. Uma lista de termos comumente usados pode fazer com que sua empresa pareça coesa para o público, o que, por sua vez, fortalece a identidade da marca da sua empresa. Também pode simplificar a colaboração interna, proporcionando uma compreensão clara das palavras comumente usadas entre colegas.
Por que um vocabulário empresarial forte é importante?
A maioria das indústrias e empresas depende de materiais escritos. Como tal, os funcionários precisam ser capazes de se comunicar claramente entre si e com os clientes. Permite-lhes realizar tarefas no native de trabalho com mais facilidade e eficiência, bem como formar relacionamentos mais fortes com os clientes, o que pode gerar mais receitas. Há muitos benefícios em desenvolver um vocabulário empresarial forte. Um vocabulário forte pode:
- Crie uma primeira impressão poderosa. A comunicação da sua equipe pode servir de impressão inicial para um novo parceiro ou cliente, por isso é basic que apresentem a sua empresa como profissional e acessível.
- Permitir que você transmita ideias com clareza. Se você está tentando fazer com que seus superiores ou colegas de vários departamentos aprovem uma proposta de projeto que deseja liderar, você precisará convencê-los com palavras claras e concisas.
- Posicione você como um líder inovador. As palavras que você resolve usar em canais públicos podem fazer parecer que você sabe do que está falando – ou vice-versa. Um forte vocabulário de negócios é uma forma de construir confiança no mercado, posicionando sua empresa como líder em seu espaço.
- Envolva seu público. Palavras convincentes podem intrigar seus clientes e clientes em potencial e fazê-los voltar para saber mais sobre o que sua empresa tem a dizer.
- Mostre sua experiência. Ter domínio sobre termos específicos do setor pode comunicar, tanto aos colegas de trabalho quanto aos clientes, que você e suas equipes não são apenas capazes, mas também especialistas no que fazem.
Sem um vocabulário empresarial forte, podem surgir falhas de comunicação, o que pode prejudicar os relacionamentos e dificultar a sua produtividade.
Dicas práticas para melhorar o vocabulário de redação empresarial
Existem muitas maneiras de você melhore seu inglêsincluindo ler bastante, assistir filmes e escrever com mais frequência. Essas mesmas dicas se aplicam a melhorar o vocabulário em um ambiente profissional– apenas certifique-se de ler jornais de negócios, assistir a filmes sobre negócios e praticar a escrita em um contexto de negócios. Aqui estão algumas dicas:
USE palavras fortes e ilustrativas
“Bom” e “authorized” são insípidos e usados em demasia. Escolha palavras e frases que causem impacto. Em vez de “interessante”, tente “atraente”. Em vez de dizer que o candidato period “authorized”, tente descrevê-lo como “curioso” e “trabalhador”. Se estiver tendo problemas para pensar em palavras mais impactantes, você pode tentar usar Gramaticalmente para ajudá-lo a pensar em algumas possíveis substituições de palavras.
NÃO use a voz passiva
A voz passiva evita dizer ao leitor quem foi o responsável por uma ação e deve ser evitada, se possível. Em vez de “O resumo executivo foi concluído”, diga: “Carla terminou de escrever o resumo executivo”. Em vez de “Foi tomada a decisão de reduzir o tamanho da equipe de produto”, tente “O diretor de produto decidiu reduzir o tamanho da equipe”.
USE linguagem simples
Todos estão ocupados no native de trabalho, por isso é seguro presumir que o leitor do seu documento ou e-mail irá lê-lo. Use uma linguagem simples e clara para facilitar isso.
NÃO seja prolixo
Ninguém quer ler um e-mail longo que pede que eles se concentrem bastante para analisar o que você está tentando dizer. Não use frases longas e complicadas e não divague.
Adapte seu tom ao público-alvo
O tom de sua escrita transmite sua atitude para com o leitor. Os funcionários devem manter um tom confiante ao escrever para os superiores, expressar entusiasmo ao escrever para novos contratados e ser mais informais ao escrever para colegas imediatos.
NÃO presuma simplesmente que você entende um termo
O vocabulário de negócios está cheio de jargão e termos técnicos como “lead qualificado para advertising and marketing” e siglas como “KPI”. Se você não tiver certeza do significado dessas expressões, procure-as on-line ou pergunte a alguém. Não reutilize simplesmente expressões que você ouve no native de trabalho. Você corre o risco de usá-lo indevidamente e criar um mal-entendido, o que pode ser embaraçoso.
CUIDADO com homônimos
São palavras que soam parecidas, mas significam coisas diferentes. As palavras que tendem a confundir as pessoas incluem lá / eles estão / eles, urso/nu, é / é, dois / também / para. Revise sua escrita com atenção aos homônimos.
NÃO use frases redundantes
Frases redundantes são, por definição, desnecessárias. Eles lotam um texto e o fazem parecer desnecessariamente prolixo. Em vez de “na minha opinião pessoal”, diga simplesmente: “na minha opinião”. Em vez de “uma estimativa aproximada”, tente “uma estimativa”. Em vez de “uma surpresa inesperada”, diga apenas: “uma surpresa”.
USE ferramentas como um assistente de comunicação digital
Ferramentas de comunicação digital como Grammarly podem ajudar seus funcionários a escrever em tempo actual. Essas ferramentas oferecem sugestões imediatas para que os escritores possam aprender ao longo do caminho. Eles podem ser implementados imediatamente, estão sempre disponíveis e são fáceis de usar.
NÃO presuma que sua equipe será capaz de dominar facilmente o vocabulário empresarial
Sua equipe provavelmente terá vários graus de experiência em redação. Para melhorar a redação comercial geral de sua equipe, você precisa desenvolver um plano para ensiná-los sobre o vocabulário empresarial. Esse plano deve incluir comunicar-lhes as expectativas de vocabulário, orientá-los regularmente sobre como usar o vocabulário correto e fornecer suggestions contínuo para que possam melhorar.
Ferramentas digitais para aprimoramento de vocabulário
As ferramentas digitais não apenas ajudam seus funcionários a aprimorar seu vocabulário empresarial, mas também podem reduzir o tempo e o esforço necessários para treiná-los na redação. Assistentes de redação, como Grammarly, vêm com recursos integrados de IA generativa que tornam mais fácil para seus funcionários escrever textos sobre a marca, não importa se for em um e-mail, para brainstorming ou em uma proposta. Como os funcionários aprendem quais termos são aceitáveis para a marca à medida que escrevem, eles deverão ter menos perguntas para seus gerentes.
Crie uma estratégia de vocabulário para toda a empresa
Criando um guia de estilo com termos comumente usados em sua empresa é uma boa maneira de codificar uma estratégia de vocabulário para toda a empresa. Esse documento poderia ser dividido em uma seção de “vocabulário interno” – palavras que seus funcionários usariam uns com os outros – e uma seção de “vocabulário externo” – palavras que eles poderiam usar em canais públicos.
Para desenvolver um guia de estilo, dê uma olhada nas palavras que os funcionários já usam com frequência. Certifique-se de incluir quaisquer termos especializados que possam ser específicos da sua empresa. Distribua o documento e peça suggestions de diferentes equipes. Por último, incorpore programas de desenvolvimento profissional para ensinar os funcionários a usar o vocabulário. Estas devem ser realizadas regularmente para manter o vocabulário atualizado e para treinar os funcionários sobre como usá-lo.
Pontos-chave do vocabulário de negócios
- Um forte vocabulário empresarial melhora a comunicação profissional. Ajuda os funcionários a realizar tarefas com eficiência e a formar relacionamentos sólidos com clientes e parceiros.
- Os funcionários podem trabalhar ativamente para melhorar seu vocabulário empresarial, escolhendo palavras ilustrativas, adotando uma linguagem simples e usando um assistente de escrita digital.
- Os funcionários começam em níveis variados de habilidades linguísticas e de escrita. Desenvolver uma equipe com um forte vocabulário de negócios requer treinamento e suggestions consistentes.
- Um guia para palavras comumente usadas em uma empresa é chamado de guia de estilo. Um guia de estilo pode conter diretrizes para palavras e termos a serem comunicados externamente ao público, bem como internamente aos colegas da equipe.
- Usar as mesmas palavras e tom nos canais públicos de uma empresa projeta um senso de coesão da empresa e pode levar a um aumento na afinidade com a marca.
- Ferramentas digitais como Grammarly podem ajudar os funcionários a corrigir erros de escrita, aprender mais palavras e criar textos de marca. Também pode poupar aos gestores o tempo necessário para treinar os funcionários, porque os funcionários aprendem enquanto usam a ferramenta.
Perguntas frequentes sobre vocabulário de negócios
Como os gerentes podem ensinar efetivamente vocabulário de negócios para sua equipe?
Os gerentes podem ensinar efetivamente o vocabulário de negócios à sua equipe, estabelecendo primeiro expectativas claras. Isto poderia assumir a forma de uma reunião particular person em que os gestores explicam o tom que a empresa utiliza ao escrever às partes interessadas internas e externas. Criar um documento com termos que a empresa utiliza frequentemente também é essencial. Os gerentes também devem treinar e dar suggestions consistentemente aos seus funcionários para ajudá-los a desenvolver seu vocabulário empresarial.
Qual é o papel do jargão específico do setor na redação comercial?
Usar o jargão específico do setor pode comunicar a outras pessoas que você tem experiência e compreensão desse setor. No entanto, a armadilha potencial de usar muitos jargões da indústria é que você pode parecer inseguro e pretensioso. Como tal, o jargão específico do setor deve ser reduzido ao mínimo sempre que possível.
Existem elementos de vocabulário específicos que são mais cruciais em determinadas áreas de negócio?
Disciplinas como advertising and marketing, finanças e engenharia são conhecidas por conterem muitos termos técnicos e siglas. Para demonstrar domínio dessas áreas, os funcionários frequentemente usam e reiteram siglas que outras pessoas estão usando. Esses são termos que os funcionários precisam usar para comunicar um senso de experiência na área.
Com que frequência uma empresa deve atualizar seu guia de estilo interno?
Uma empresa não deve atualizar seu guia de estilo interno com muita frequência, pois isso pode criar uma sensação de chicotada tanto para os funcionários quanto para o público. Em vez disso, os líderes editoriais devem manter e atualizar o guia de estilo conforme necessário para que o negócio permaneça relevante, uma vez que a linguagem e as normas em torno das palavras estão em constante mudança.
