Na period digital, as preferências de comunicação do cliente estão sempre evoluindo e equipes de advertising and marketing precisa permanecer ágil para acompanhar. Compreender as tendências de advertising and marketing é essential para ajudar as marcas a desenvolverem sua estratégia de comunicação de advertising and marketing para atender às expectativas dos clientes e permanecer à frente da concorrência.
Abaixo, abordaremos sete tendências de comunicação de advertising and marketing a cada profissional de advertising and marketing deveria saber.
O que é comunicação de advertising and marketing?
A comunicação de advertising and marketing (ou marcom) é o uso de mensagens para moldar a percepção da marca e impulsionar a estratégia de negócios. Os avanços na tecnologia podem ajudar as marcas a melhorar suas estratégias de advertising and marketing, otimizando a personalização de conteúdo, a segmentação e as interações com os clientes em seus canais de comunicação.
7 tendências em comunicação de advertising and marketing
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Contação de histórias multimídia pessoal
Storytelling é uma estratégia clássica de advertising and marketing que utiliza uma narrativa para comunicar a mensagem de uma marca. Na period das mídias sociais, as marcas estão se tornando ainda mais pessoais e voltadas para a personalidade, em um esforço para promover relacionamentos leais com os clientes. Usar histórias ricas em mídia no advertising and marketing pode ajudar a humanizar sua marca, envolver seu público e construir uma base de clientes fiéis. A história da sua marca também pode destacá-la dos concorrentes em um mercado lotado.
Por exemplo, uma marca de cuidados da pele sustentável pode querer enfatizar a sua consciência ecológica. proposta de valor. Para isso, pode compartilhar sua história de origem: como o fundador criou a linha de cuidados com a pele após lutar para encontrar produtos com embalagens ecologicamente corretas. Ao construir uma história em torno desta mensagem e do fundador, a marca não só destaca as suas embalagens sustentáveis, mas também constrói uma narrativa que ressoa junto dos seus clientes ambientalmente conscientes.
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Comunicação omnicanal
Uma estratégia de comunicação omnicanal integra vários canais de advertising and marketing para criar uma experiência de marca coesa. Essa abordagem garante que os clientes tenham uma experiência consistente e positiva com sua marca, independentemente de interagirem com ela por e-mail, mídia social, aplicativo móvel, native físico ou outro lugar. As estratégias de advertising and marketing omnicanal incluem o seguinte:
- Mensagens consistentes em todos os canais
- Promoções sincronizadas
- Estratégias de distribuição de conteúdo multiplataforma
- Suporte integrado ao cliente em todos os pontos de contato
- Análise entre canais e modelagem de atribuição
Para explicar melhor, aqui está um exemplo. Uma empresa de roupas envia a mesma mensagem aos seus clientes, independentemente de onde eles se conectam com a marca – no aplicativo, no seu websitepor e-mail, em native físico ou por meio de uma campanha de influenciador. Isto ajuda a criar uma experiência de marca unificada, fortalecendo a identidade da marca ao enfatizar mensagens-chave em diferentes interações.
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Conteúdo gerado pelo usuário
O conteúdo gerado pelo usuário (também conhecido como UGC) é o conteúdo relacionado à marca criado pelos consumidores. Isso inclui avaliações, postagens em mídias sociais, postagens em blogs e depoimentos. As empresas aproveitam o UGC para demonstrar sua qualidade e confiabilidade, humanizar suas marcas e estabelecer fidelidade à marca. UGC também demonstrou aumentar as taxas de conversão e cliques em anúnciostornando-o uma ferramenta poderosa para impulsionar a eficácia do advertising and marketing.
Para incorporar UGC em sua comunicação de advertising and marketing, comece incentivando os clientes a compartilharem suas experiências com sua marca. Em seguida, integre estrategicamente o conteúdo deles em seus canais de advertising and marketing. Isso é conhecido como advertising and marketing de conteúdo gerado pelo usuário, que pode incluir a apresentação de depoimentos de clientes em anúncios, o compartilhamento de fotos de usuários nas redes sociais e a incorporação de avaliações em campanhas de e-mail.
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IA e sua influência na comunicação de advertising and marketing
A inteligência synthetic (IA) é talvez o maior perturbador do advertising and marketing desde os anúncios de TV, e um novo estudo revela já é uma parte importante do native de trabalho. Tais desenvolvimentos destacam a importância da implementação tecnologia de IA segura e responsável.
O poder da IA reside na sua capacidade de analisar grandes conjuntos de dados, como dados demográficos e comportamentais do usuário, para criar mensagens de advertising and marketing hiperpersonalizadas. Por exemplo, um serviço de streaming pode usar insights gerados pela IA para recomendar conteúdo personalizado com base no histórico de visualização e nas preferências do usuário.
Para aproveitar a IA nas comunicações de advertising and marketing da sua empresa, tente aplicar uma ou mais destas técnicas de personalização baseadas em IA:
- Adaptando campanhas de e-mail com base nas preferências individuais
- Recomendar produtos com base em compras anteriores e histórico de navegação
- Personalização do conteúdo do website para uma experiência de usuário única
- Adaptando mensagens de mídia social para se alinhar aos interesses do usuário
- Personalizando notificações push com informações relevantes
- Criação de páginas de destino dinâmicas de websites com base na demografia do usuário
- Oferecer descontos ou promoções personalizadas
- Ajustando recomendações de conteúdo em tempo actual
- Adaptação de mensagens para atender diferentes estágios da jornada do cliente
- Otimizando a segmentação de anúncios com base no comportamento e interesses do usuário
Sua marca também pode usar os recursos preditivos da IA para antecipar e atender às crescentes necessidades dos usuários. A IA pode analisar tendências emergentes e o comportamento do consumidor, permitindo que sua empresa ajuste suas estratégias para atender — e até mesmo superar — as crescentes expectativas de seus clientes.
É claro que o aumento de mensagens de advertising and marketing personalizadas também aumenta a necessidade de qualidade escrita em todos os pontos de contato e grupos de clientes. Os parceiros de redação de IA podem ajudar os profissionais de advertising and marketing a concluir com eficiência tarefas de redação.
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Chatbots e interações automatizadas
Usar chatbots de advertising and marketing é outra maneira de aproveitar a IA na comunicação de advertising and marketing. Os chatbots podem simular interações humanas analisando as entradas do usuário e respondendo de acordo, ajudando sua empresa a se envolver em uma comunicação mais individualizada com seus clientes.
As interações do chatbot fornecem informações valiosas, como preferências do usuário e perguntas frequentes, permitindo que sua empresa adapte suas respostas e conteúdo de forma mais eficaz. Chatbots de IA mais avançados podem até garantir que cada interação reflita o tom, os valores e a estratégia de mensagens da sua marca. Isso pode ajudar sua empresa a transmitir uma mensagem coesa e de marca em todas as interações, independentemente do canal ou da escala de suas comunicações.
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Análise preditiva na estratégia de comunicação
A análise preditiva utiliza a ciência de dados para ajudar as empresas a prever o comportamento do consumidor com base em dados históricos. As marcas podem aplicar análises preditivas em seus esforços de advertising and marketing para antecipar as necessidades dos clientes e adaptar as estratégias de comunicação de acordo.
Por exemplo, sua empresa pode analisar o comportamento e as preferências do cliente para prever o tipo de conteúdo que provavelmente interessará ao seu público. Em seguida, ele pode aplicar esses insights para garantir que cada e-mail recebido por um cliente esteja alinhado com suas necessidades e preferências previstas.
O e-mail é apenas um exemplo. Existem muitas outras maneiras pelas quais as marcas podem usar a análise preditiva:
- Segmentação otimizada de anúncios
- Recomendações de conteúdo personalizadas
- Ajustes de mensagens em tempo actual
- Notificações push personalizadas
- Campanhas de mídia social personalizadas
- Conteúdo adaptável do website
- Segmentação preditiva de clientes
- Recomendações de produtos direcionados
- Pontuação automatizada de leads
- Notificações proativas de atendimento ao cliente
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Experimentação de advertising and marketing ágil
Adotar uma abordagem ágil para comunicações de advertising and marketing significa experimentar estratégias de mensagens para ajudar sua marca a entender o que está ou não repercutindo em seus clientes. À medida que o consumo de conteúdo pelas pessoas continua a aumentar, a adoção de uma estratégia ágil pode ajudar a sua marca a garantir que as suas comunicações sejam relevantes e impactantes para o seu público-alvo.
Por exemplo, uma startup de tecnologia pode usar chatbots para realizar testes A/B em diferentes tons de mensagens e recursos de produtos. Ao analisar as respostas dos usuários e as métricas de engajamento, ele pode atualizar rapidamente seus scripts de chatbot para otimizar as interações com os clientes e gerar conversões.
Adaptando-se à comunicação de advertising and marketing generativa de IA
IA generativa (também conhecido como gen AI) é um ramo da IA que cria novos conteúdos, como imagens, texto, música ou outras mídias, com base em padrões e dados aprendidos a partir de exemplos existentes. Pode ser uma ferramenta poderosa que ajuda sua equipe de advertising and marketing a adotar qualquer uma das tendências acima e que ajuda sua marca a impulsionar a verdadeira inovação de advertising and marketing.
Siga estas etapas para integre a geração AI em sua comunicação de advertising and marketing digital estratégias:
- Defina seus objetivos: Quer se trate de criação, idealização ou personalização de conteúdo, ter objetivos específicos orientará sua equipe na seleção da abordagem e modelo mais adequado.
- Selecione as ferramentas certas: Explorar vários ferramentas generativas de IA disponíveis no mercado e escolha aqueles que se alinham com seus objetivos. Considere fatores como facilidade de integração, escalabilidade e compatibilidade com os sistemas existentes da sua equipe.
- Invista em treinamento: Equipe sua equipe de advertising and marketing com as habilidades e conhecimentos necessários para aproveitar a geração de IA de maneira eficaz. Ofereça programas de treinamento, workshops e recursos para ajudar os membros da equipe a compreender as melhores práticas de implementação.
- Desenvolva uma estrutura de teste e otimização: Implemente processos iterativos para analisar métricas de desempenho, coletar suggestions e refinar modelos de IA para melhorar continuamente os resultados e gerar melhores resultados.
Ao aproveitar a IA para suas comunicações de advertising and marketing, é importante garantir que ela aprimore – e não substitua – a conexão autêntica entre sua marca e seu público. Para encontrar o equilíbrio certo entre IA e o toque humano, estabeleça diretrizes para garantir que o conteúdo gerado por IA corresponda à voz da sua marca e peça a um membro da equipe que analise e aprove todo o conteúdo antes de ser publicado.
Perguntas frequentes sobre tendências de comunicação de advertising and marketing
Como as pequenas empresas podem aproveitar a IA em sua comunicação de advertising and marketing?
As pequenas empresas podem usar a IA nas suas comunicações de advertising and marketing para melhorar o envolvimento do cliente, agilizar processos e obter informações valiosas sobre o comportamento do consumidor. Por exemplo, eles podem implementar chatbots para suporte ao cliente, utilizar análises preditivas para campanhas direcionadas e empregar ferramentas aprimoradas por IA para criação de conteúdo personalizado.
Quais são as perspectivas futuras da IA na comunicação de advertising and marketing?
O papel da IA na comunicação de advertising and marketing continuará a crescer à medida que esta tecnologia se torna mais sofisticada, permitindo que as empresas forneçam interações altamente personalizadas e eficientes, obtenham insights mais profundos a partir dos dados e simplifiquem vários aspectos das suas estratégias de comunicação.
Como medimos a eficácia das estratégias de comunicação baseadas em IA?
Medir a eficácia das estratégias de comunicação baseadas em IA envolve rastrear métricas de engajamento, taxas de conversão e suggestions do usuário. Avaliar o desempenho do conteúdo, o alinhamento da marca, a eficiência do tempo e a adaptabilidade por meio de testes A/B fornece uma avaliação holística do impacto da IA.
Quais são os principais desafios na adoção dessas tendências de comunicação?
Os principais desafios na adoção de tendências de comunicação de advertising and marketing incluem restrições orçamentárias, navegar pelas complexidades tecnológicas, garantir o alinhamento organizacional e superar a resistência ou o ceticismo potencial entre os membros da equipe.
