100% de relevância do curso, mais de 90 autores de cursos e muito mais
Combate ao Estresseuma instituição de caridade líder no Reino Unido que apoia a saúde psychological dos veteranos, tem uma rica história de mais de 100 anos. O seu trabalho muda vidas e a sua missão de oferecer tratamento especializado aos veteranos é elementary para ajudar ex-militares e mulheres a viver vidas plenas e significativas.
À medida que a organização continua a aumentar a sua rede de 150 instituições de caridade e serviços, precisa de evoluir a sua estratégia de Aprendizagem e Desenvolvimento de uma solução puramente transacional para uma solução mais impactante e colaborativa.
O Fight Stress exigia uma solução robusta e escalável para gerenciar necessidades de treinamento internas e externas, incluindo integração, desenvolvimento de funcionários, treinamento de conformidade e suporte para veteranos e seu grupo de rede.
A equipe
- Andrew Veevers, Líder de parceria para aprendizagem e desenvolvimento
- Dra. Jéssica Bolton, Chefe de Maximização da Eficácia Clínica e Treinamento Externo Especializado
- Elin Salomão, Instrutor Assistente de Aprendizagem e Desenvolvimento
- Gill Gallagher, Coordenador do Programa de Treinamento
O desafio
Antes de implementar 360Aprendizagemo Fight Stress dependia de um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) transacional que ficou aquém de suas necessidades em evolução. Embora abrangesse cursos obrigatórios como GDPR e segurança contra incêndio, faltava-lhe a flexibilidade e a interatividade necessárias para promover uma cultura de aprendizagem colaborativa e compartilhamento de conhecimento. Isso apresentou cinco desafios principais:
- Dificuldade em criar treinamento liderado por especialistas. O sistema anterior não permitia que Especialistas no Assunto (PMEs) compartilhassem seus conhecimentos de forma eficaz, levando à dependência da equipe de T&D para criar conteúdo, o que não period escalável. Isto dificultou a promoção de uma cultura de aprendizagem contínua.
- Falta de envolvimento entre colegas e especialistas no assunto. A anterior cultura de aprendizagem transacional da organização promoveu uma interação mínima entre os alunos, resultando num baixo envolvimento e numa fraca retenção de conhecimento. Havia uma necessidade crítica de transição do consumo passivo de conteúdo para uma aprendizagem ativa e colaborativa que incentivasse o envolvimento entre pares e o compartilhamento de conhecimento.
- Desafios no fornecimento de treinamento digital para veteranos. O Fight Stress enfrentou desafios significativos no fornecimento de treinamento aos veteranos durante o COVID-19. O suporte presencial parou da noite para o dia e a mudança do treinamento presencial para on-line tornou-se uma prioridade urgente.
- Desenvolvimento isolado de funcionários. O treinamento period frequentemente realizado em silos, com diferentes departamentos gerenciando seu próprio treinamento de forma independente. Isto levou a uma falta de coerência na estratégia international de T&D da organização, uma vez que a formação estava dispersa e desorganizada.
- Atraso no aumento para novas contratações. O processo de integração não foi tão eficiente quanto necessário, com os novos funcionários demorando até 13 semanas para se tornarem totalmente operacionais. Este período prolongado de aceleração estava afetando a produtividade geral e atrasando o impacto que as novas contratações poderiam causar.
O ponto de viragem: descobrindo o 360Learning
A jornada da Fight Stress com a 360Learning começou quando o consultor externo de P&D Andrew Veevers identificou a necessidade de uma plataforma de aprendizagem mais interativa que pudesse ir além do treinamento de conformidade para apoiar a integração interna e o desenvolvimento dos funcionários, bem como o treinamento externo para veteranos.
Como observa Andrew Veevers, agora líder de parceria para T&D na Fight Stress, “360Learning foi elementary na transformação de nossos programas de treinamento”.
A solução: 360Learning
Desde a implementação do 360Learning, a Fight Stress viu uma transformação significativa em seus processos de T&D. Veja como a plataforma fez a diferença.
PMEs e autores de cursos capacitados
O Fight Stress capacitou mais de 90 especialistas no assunto, mais de um terço de sua força de trabalho, para criar conteúdo na plataforma 360Learning. Isto descentralizou e simplificou notavelmente o processo, liberando o tempo da equipe de T&D. Um processo de garantia de qualidade em duas etapas garante a precisão do conteúdo e o alinhamento com os objetivos organizacionais, envolvendo um PME adjunto para revisão factual e a equipe de T&D para verificações finais.
A funcionalidade de criação de cursos mudou o jogo, transformando PMEs inicialmente relutantes em criadores de conteúdo proativos. “Foi um verdadeiro momento luminoso”, diz Andrew. “No passado, tudo period transacional. Agora, as PMEs recebem suggestions positivo dos alunos e estão ansiosas para explorar novas formas de partilhar informações.”
Maior envolvimento e colaboração
A introdução de programas de aprendizagem combinados impulsionou o envolvimento geral. O suggestions dos funcionários internos e dos usuários externos tem sido extremamente positivo, com muitos apreciando a interface amigável da plataforma e a variedade de conteúdo disponível. Como diz Andrew: “A plataforma é intuitiva, fácil de usar e o front-end é limpo. Isso realmente ajuda a envolver nosso público multigeracional”.
Esta mudança de uma cultura de aprendizagem transacional para uma cultura de aprendizagem colaborativa abordou diretamente a questão do baixo envolvimento e da falta de oportunidades de desenvolvimento para todos e levou a uma melhor retenção de conhecimento e a um sentido mais forte de comunidade dentro da organização.
Criou comunidades de aprendizagem inestimáveis
Um dos resultados mais transformadores da implementação do 360Learning no Fight Stress é a criação de comunidades de aprendizagem em todo o Reino Unido. “Essas comunidades estão mudando vidas”, diz Andrew. “Eles fornecem suporte de pares em tempo actual e compartilhamento de conhecimento, melhorando muito nossa capacidade de resposta às necessidades de treinamento. Antes do 360Learning, receber atualizações, como uma mudança de política do governo, poderia levar semanas ou meses — agora isso acontece em uma única tarde.”
A criação desta comunidade de aprendizagem colaborativa única não passou despercebida. Desde então, o Fight Stress ganhou o Prêmio de Saúde e Reabilitação no Soldier On Awards, um prêmio de prestígio que homenageia contribuições feitas para o bem-estar físico ou psychological de atuais e ex-militares.
Forneceu treinamento e educação a mais de 450 “pessoas ao redor do veterano”
A plataforma também desempenhou um papel essential nas iniciativas externas de educação em saúde psychological do Fight Stress. A equipe de T&D, com a ajuda de suas PMEs, criou caminhos de aprendizagem combinados no 360Learning, permitindo-lhes acompanhar as sessões em um só lugar. Através de aprendizagem on-line interactiva, eventos e fóruns ao vivo, os veteranos e as suas redes de apoio têm acesso a formação de alta qualidade sobre temas como a prevenção do suicídio e a criação de organizações informadas sobre traumas.
O Fight Stress recebeu até pedidos de veteranos ansiosos para contribuir na coautoria de cursos, eventos ao vivo e compartilhar suas histórias pessoais.
“É incrivelmente poderoso ter veteranos compartilhando suas histórias e poder usá-las para fins educacionais, utilizando a plataforma para compartilhar essa jornada muito pessoal”, diz Andrew. “Em média, um veterano demora 13 anos a procurar ajuda depois de deixar o serviço militar. Se conseguirmos reduzir essa lacuna convidando-os a partilhar as suas experiências na plataforma, estamos empenhados em fazê-lo.”
Maior sucesso no financiamento significa que mais pessoas terão acesso ao conteúdo e às melhores práticas, o que fará com que mais de 3.000 pessoas ingressem nas comunidades de aprendizagem on-line do Fight Stress até o remaining de 2025. “Um enorme ‘obrigado’ ao Armed Forces Covenant Fund Belief (AFCFT ) por seu apoio contínuo e visão compartilhada na educação eficaz da(s) ‘equipe(s) em torno do veterano'”, diz Andrew.
Treinamento centralizado de desenvolvimento de funcionários
Desde a implementação do 360Learning, o Fight Stress centralizou e simplificou seus esforços de treinamento. Ao gerir iniciativas de formação presencial e eLearning numa única plataforma, eliminaram a abordagem fragmentada que anteriormente impedia o desenvolvimento coeso.
Essa centralização também permitiu um melhor acompanhamento do progresso e desempenho dos funcionários. Ao não acompanhar mais manualmente o aprendizado presencial em uma plataforma separada, a equipe de T&D agora pode revisar os relatórios de todos os treinamentos em uma plataforma. Além disso, o Fight Stress promoveu uma cultura de aprendizagem mais unificada e alinhada e, como resultado, os funcionários de todos os departamentos têm agora acesso igual a oportunidades de desenvolvimento estruturadas, promovendo uma estratégia de T&D mais consistente e escalável.
Integração aprimorada para novas contratações
O Fight Stress renovou seu processo de integração, tornando-o mais simplificado e envolvente.
Os novos contratados agora passam por um programa de indução abrangente que combina treinamento organizacional e específico para funções, reduzindo significativamente o tempo de compartilhamento de conhecimento necessário para se tornarem totalmente operacionais, de 13 semanas para apenas 8 semanas – uma melhoria de 40%!
“O melhor suggestions que recebemos dos novos contratados é a surpresa com o quão avançada é a nossa integração, especialmente para uma instituição de caridade. Muitos disseram que mesmo as empresas corporativas têm programas mais desatualizados do que o Fight Stress, o que é ótimo de ouvir!”, diz André.
Desenvolvimento aprimorado de liderança
Além de uma indução organizacional renovada, a Fight Stress está utilizando a plataforma para compartilhar conhecimentos de liderança e gestão e fortalecer não apenas os títulos de treinamento estatutários e obrigatórios, mas também os elementos de desenvolvimento das funções.
Ter grupos específicos de Liderança e Gestão, onde as equipes podem se comunicar de forma aberta e eficaz no feed de notícias, bem como captar os comentários uns dos outros para aprendizagem entre pares, torna esses títulos muito mais ricos.
Os resultados
O Fight Stress alcançou resultados impressionantes desde a implementação do 360Learning:
- Envolveu mais de 90 PMEs para criar cursosmais de um terço de toda a força de trabalho
- 100% pontuação de relevância do curso
- 97% taxa de conclusão do curso
- 1000 horas de conteúdo de aprendizagem on-line consumido por usuários externos
- Mais de 600 participantes em eventos ao vivo
- Redução significativa no tempo de integração, de 13 para 8 semanas – uma redução de 40%
- Selecionado para o prestigiado Soldier On Awards pela criação de sua comunidade única de aprendizagem colaborativa
O que vem a seguir para combater o estresse?
A parceria da Fight Stress com a 360Learning tem sido elementary na transformação da sua abordagem ao T&D. Ao passar de um LMS transacional para uma plataforma dinâmica e liderada pela colaboração, o Fight Stress conseguiu promover uma cultura de aprendizagem contínua, melhorar a eficiência operacional e estender o seu impacto a toda a comunidade de veteranos.
À medida que o Fight Stress continua a ampliar seus esforços, a 360Learning permanece no centro de sua estratégia na forma como apoia os veteranos e sua rede. Com mais financiamento a caminho, o Fight Stress adicionará 3.250 novas licenças até o remaining de 2025, permitindo-lhes alcançar e apoiar ainda mais pessoas ao redor dos veteranos. Andrew e a equipe também começarão a aproveitar o 360Learning Recursos alimentados por IA mais, apresentando o construtor de cursos de IA e Prompts controlados por T&D em toda a sua população de autores, bem como utilizar ferramentas existentes, como necessidades de aprendizagem e dados estatísticos e de relatórios.
360Aprendizagem
360Learning é a plataforma de aprendizagem alimentada por aprendizagem colaborativa. Aprimore as habilidades internas para acelerar a mobilidade interna e oferecer treinamento relevante em escala com nossa ferramenta de autoria premiada e fácil de usar.
