Retorno do investimento LMS: medindo custos e benefícios

Retorno do investimento LMS: um guia de medição em três etapas

O retorno do investimento (ROI) é uma das métricas mais críticas para avaliar o sucesso e o valor dos seus programas de treinamento. O ROI do LMS mostra quanto retorno você obtém do sistema em comparação com o custo de implementação e operação. Quanto maior o ROI, mais valor o LMS agrega ao seu negócio.

Aqui está um guia simples de 3 etapas para medir o retorno do investimento do LMS.

Etapa 1: calcular os custos do LMS

Avaliar as despesas associadas à implementação e manutenção da plataforma de formação. Os custos do LMS normalmente incluem:

• Avaliação inicial das necessidades. Valor a ser gasto na avaliação de suas necessidades de treinamento e na seleção do LMS apropriado.
• Taxas de licença/assinatura. Os custos contínuos de compra ou acesso ao software program LMS são geralmente cobrados mensalmente ou anualmente.
• Custos de implementação. Despesas de configuração do LMS, incluindo configuração, customização e migração de dados.
• Custos de treinamento. Custos para treinar administradores e usuários sobre como usar o LMS de forma eficaz.
• Manutenção e suporte. Taxas para suporte técnico contínuo, atualizações de software program e manutenção do sistema.
• Desenvolvimento de conteúdo. Custos associados à criação ou compra de materiais de treinamento e cursos a serem ministrados por meio do LMS.

Mix todas as despesas e você obterá o custo whole do seu LMS.

Etapa 2: determinar e quantificar os benefícios do LMS

Esta etapa é um pouco mais complicada. LMSs oferecem vários benefícios para as empresas, mas é impossível medir todas as vantagens com precisão em termos de valor monetário. Os benefícios não quantificáveis ​​do LMS podem incluir:

• Estrutura organizacional melhorada.
• Maior engajamento e satisfação dos funcionários.
• Maior criatividade dos funcionários.
• Melhor marca corporativa e de RH, and so on.

Lembre-se desses ganhos para ter uma compreensão completa do retorno que você obtém ao investir em uma solução de gerenciamento de aprendizagem.

No entanto, para calcular o ROI tangível, concentre-se nos benefícios quantificáveis ​​mais significativos que se alinhem com suas metas de treinamento e objetivos de negócios. Geralmente incluem:

• Maior produtividade. Meça o tempo que os funcionários gastaram aprendendo e gerenciando programas de treinamento e compare-o com as métricas atuais. Em seguida, calcule o valor monetário desse tempo economizado com base nos salários dos funcionários. É provável que você observe um aumento substancial na produtividade, graças à automação do treinamento e aos processos simplificados associados ao uso de um LMS.
• Economia de custos de treinamento. Evaluate as despesas dos métodos tradicionais de treinamento, como viagens, reserva de native e materiais impressos, com os custos de um LMS. Meça a diferença monetária para ver quanto você economiza ao migrar os programas de treinamento para uma plataforma digital.
• Melhor conformidade. Um LMS ajuda a garantir que os funcionários concluam o treinamento obrigatório dentro do prazo, reduzindo o risco de penalidades por não conformidade. Para calcular este benefício, avalie os custos associados a incidentes de não conformidade antes e depois da implementação do LMS, incluindo multas, honorários advocatícios e perda de produtividade, e compare-os para ver as poupanças e melhores taxas de conformidade.
• Taxas de retenção de funcionários. Use esta métrica se você registra regularmente as taxas de retenção de funcionários em sua organização. Evaluate as taxas de rotatividade antes e depois da implementação do LMS e estime as economias decorrentes da redução dos custos de contratação e integração, juntamente com os ganhos de produtividade decorrentes da retenção de funcionários experientes.
• Métricas de desempenho aprimoradas. Acompanhe KPIs relevantes relacionados aos seus programas de eLearning, como números de vendas, índices de satisfação do cliente ou taxas de produção antes e depois do treinamento. Evaluate as melhorias nessas métricas para quantificar o impacto do LMS no desempenho geral.

Calcule a soma dos benefícios quantificáveis ​​do LMS para ver seus ganhos gerais.

Etapa 3: Calcule o retorno do investimento do LMS

Calcular o ROI do LMS é bastante simples. Use a seguinte fórmula:

Onde Benefícios Líquidos = Benefícios Totais – Custos Totais.

Exemplo de cálculo de ROI LMS

Vamos examinar o processo de medição do retorno do investimento do LMS em uma empresa de médio porte.

Uma empresa investe US$ 80.000 em um LMS, compreendendo:

• $ 15.000 para a configuração inicial.
• US$ 30.000 para personalização e integração.
• $ 10.000 para treinamento.
• $ 25.000 para a taxa de assinatura anual inicial.

Os benefícios incluem:

• US$ 50.000 em aumento de produtividade.
• US$ 15.000 em economia de custos devido à redução de viagens.
• US$ 20.000 devido à melhoria da conformidade.
• US$ 15.000 em desempenho aprimorado.

Esses números se resumem a:

• Custos totais: $ 80.000.
• Benefícios totais: $ 100.000.
• Benefícios líquidos: $ 20.000.

Quando aplicamos a fórmula aos números da empresa, obtemos um ROI do LMS de 25%.

Use este protocolo para medir o ROI do treinamento em sua organização e para garantir que seu investimento no LMS esteja gerando benefícios tangíveis, otimizando a eficácia do treinamento e apoiando seus objetivos gerais de negócios.

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