Pare de depender de saídas excessivas
No atual cenário em evolução do ensino superior, simplesmente “divulgar a sua mensagem” não é suficiente. O comportamento dos estudantes está a mudar e as instituições precisam de pensar estrategicamente nos seus esforços de advertising. Se você se concentrar muito no outbound advertising, poderá não estar se alinhando com a forma como os alunos de hoje se envolvem com as instituições.
Para garantir que seus objetivos permaneçam ao alcance e que suas iniciativas de advertising permaneçam corretas, tenha em mente as seguintes considerações:
1. O comportamento dos alunos está mudando
Há uma década, profissionais de advertising do ensino superior cunharam o termo “aplicativos furtivos” para descrever estudantes que se inscreveram sem perguntar ou visitar primeiro. Eles pareciam surgir do nada, aparentemente contornando o processo de busca tradicional. Hoje, com as ferramentas digitais que temos, esses candidatos “furtivos” não precisam mais ser esquivos.
Os alunos estão mais capacitados e independentes do que nunca na busca pelo programa certo. Eles pesquisam, comparam e avaliam opções muito antes de se envolverem formalmente com sua instituição. Não basta apenas divulgar sua mensagem. A chave é ser a opção mais visível e valiosa quando os alunos procuram programas. Você quer aparecer onde é importante – exatamente quando eles estão procurando ativamente.
2. O outbound pode ter alto impacto com a estratégia certa
O advertising externo, incluindo mensagens de texto, mala direta e divulgação por e-mail, desempenha um papel importante no combine geral de advertising. É uma ferramenta poderosa para conscientizar e pode ter um grande impacto, especialmente quando estrategicamente direcionada a estudantes que já estão mais adiantados no processo de tomada de decisão.
Embora o outbound advertising às vezes possa ser menos econômico no topo do funil, ele pode brilhar em situações de nicho. Por exemplo, os pais – principais influenciadores no processo de decisão da graduação – muitas vezes apreciam materiais tradicionais, como um livro impresso, que podem ler. O advertising externo também pode ser eficaz para programas de graduação com um foco específico. Por exemplo, um programa de pós-graduação em artes visuais pode optar por enviar um portfólio lindamente impresso apresentando trabalhos e colaborações atuais de alunos ao seu grupo de alunos aceitos. Esse tipo de abordagem externa de nicho e de alto contato pode criar uma impressão duradoura que o digital por si só não consegue replicar.
É essential equilibrar estes esforços externos com o timing estratégico. Embora possam ajudar a gerar consciência e afinidade, você verá resultados mais sólidos ao conservar recursos para os alunos que estão mais abaixo no funil. Dessa forma, você pode aproveitar os pontos fortes do outbound sem espalhar muito seus recursos.
3. Mídia de entrada: fontes de leads de alta intenção
O inbound advertising, que usa canais como otimização de mecanismos de pesquisa (website positioning) e pesquisa paga, é uma forma poderosa de atrair alunos quando eles procuram ativamente programas como o seu. Com tantas opções de tipos de graduação e instituições, os alunos hoje são altamente seletivos. Ao mesmo tempo, o número de potenciais estudantes está a diminuir, tornando essential a capitalizar o comportamento do consumidor de alta intenção em todo o funil.
As estratégias de inbound advertising são incrivelmente eficazes para capturar estudantes que estão buscando ativamente o ensino superior e comparar seus programas com outros instituições. Não se trata apenas de aparecer nos resultados de pesquisa; é sobre alinhando-se com sua intenção específica. Uma estratégia de pesquisa forte pode ajudá-lo a alcançar alunos que procuram exatamente o que você oferece. Em vez de simplesmente procurar por esses clientes em potencial, lembre-se de que eles estão procurando ativamente por você – o que significa que você tem a capacidade de se envolver em conversas mais significativas e personalizadas com suas dúvidas.
Depois de capturar a atenção deles, táticas como o retargeting podem manter a conversa. Ao fornecer conteúdo personalizado ou destacar os principais benefícios, como professores de destaque, histórias de sucesso de alunos ou conexões exclusivas no setor, você permanece no radar durante esse período crítico de tomada de decisão. Encontrar “públicos semelhantes” também pode ajudá-lo a expandir seu alcance, identificando alunos em potencial que se assemelham àqueles que já estão envolvidos com seus programas. Isso permite que você dimensione seus esforços e ao mesmo tempo mantenha sua mensagem relevante e direcionada. Com uma estratégia de inbound inteligente, você garante que sua instituição permaneça na mente e construa o tipo de conexões que levam a melhores conversões.
Numa época em que os estudantes pesquisam de forma mais deliberada, é essencial mudar o seu combine de advertising para garantir que você seja visto e ouvido quando for mais importante. Os esforços de outbound ainda têm muito valor, mas uma abordagem mais equilibrada que capitalize os pontos fortes do inbound pode ajudar a maximizar seus recursos.
A seguir nesta série, exploraremos como avaliar quais estratégias de advertising realmente geram resultados e como garantir que as preferências pessoais não ofusquem as decisões baseadas em dados.
Jess Lanning iniciou sua carreira no ensino superior em uma universidade explicit, onde atuou como diretora de advertising de matrículas em uma equipe recorde de matrículas. Ao longo de sua carreira de uma década, ela se concentrou na elaboração de estratégias e na implementação de campanhas de advertising digital como vice-presidente sênior de estratégia e gerente sênior de parcerias para agências específicas de ensino superior. Nessas funções, ela atendeu públicos de graduação, adultos e pós-graduação nos setores de redes sociais pagas, advertising de mecanismos de busca, otimização de mecanismos de busca, otimização de taxa de conversão, relações públicas digitais e experiência do usuário. Jess agora atua como Diretora de Estratégia Digital na Liaison e temos muita sorte de tê-la!
