Como apresentar ideias de cursos de e-learning
Outro dia conversei com alguém que recebeu um projeto de curso um tanto chato. Conversamos sobre maneiras de tornar isso menos chato. Durante a conversa, a pessoa ficou preocupada porque o cliente nunca teria uma ideia diferente e só queria o curso testado e comprovado, clique e leia.
Este é um desafio comum porque o curso mais fácil de construir é o curso linear, do tipo explicativo, com informações e botões próximos. É também com isso que muitos clientes estão acostumados, então tentar fazer com que eles vejam uma maneira diferente de abordar o design do curso pode ser um desafio, especialmente com um cronograma apertado e um orçamento limitado.
Aqui estão algumas idéias para você pensar.
Que tipo de curso você está construindo?
Decide se o curso é um curso explicativo ou efficiency. Um curso explicativo é aquele em que você apresenta informações, mas não há exigência de desempenho. Isso pode ser complicado porque muitos cursos estão relacionados ao desempenho, mas o curso em si pode não ter um ângulo de melhoria de desempenho. Muito treinamento de conformidade se enquadra nesse grupo.
Por exemplo, a formação em ética é importante e queremos que as pessoas sejam éticas. Mas a formação tende a centrar-se em políticas e princípios. E a medida remaining é um questionário remaining para certificar a conclusão. Se fosse baseado em desempenho, poderia ser assim:
A organização tem um aumento nos custos de abastecimento e percebe que os funcionários estão levando coisas para casa. A organização tem uma cultura descontraída, onde levar coisas para casa period tolerado porque não period grande coisa. Nesse sentido, o objetivo de desempenho é diminuir os custos de abastecimento, focando na ética de levar coisas para casa para uso pessoal.
Os cursos explicativos geralmente exigem menos esforço e acabam se tornando a forma padrão de construção dos cursos.
Ajude o cliente a ver a diferença nas ideias de design de cursos de e-learning
Gosto de oferecer ao cliente alguns cursos de demonstração que representam diferentes maneiras de abordar o conteúdo do curso. Limite-o a três tipos de cursos. Um tipo é muito limitante, o que tende a causar muita alteração no escopo à medida que as pessoas apresentam ideias diferentes. E mais de três podem ser debilitantes porque leva tempo para revisar e explicar todas as opções.
As três opções que recomendo são:
- Curso linear simples
- Linear mais alguma interatividade simples baseada em aprendizagem
- Interatividade baseada em decisões
Aqui está um exemplo de como isso funciona em uma postagem anterior do weblog sobre a criação de objetivos para treinamento de conformidade.
Um curso linear simples é principalmente conteúdo. O conteúdo é relevante, mas ainda é apenas conteúdo. E a medida de desempenho é um questionário preenchido para certificar um nível básico de conhecimento, exposição ao conteúdo e frequência.
A próxima etapa é uma mistura de conteúdo, atividade prática (focada em alguma expectativa de desempenho relevante) e, em seguida, um meio para certificar a compreensão. Com o treinamento de conformidade, muito do conteúdo já é conhecido, então é principalmente uma forma de atualizar a compreensão e, em seguida, uma atividade para praticar o uso do conteúdo.
Quando existem metas reais de desempenho, tudo começa com uma lacuna atual na capacidade. Partindo do princípio de que a formação é a solução correta, o curso centra-se no tipo de conteúdos e atividades que o aluno necessita para demonstrar a sua capacidade de tomar as decisões corretas. Tento me concentrar em atividades relevantes de tomada de decisão.
Recomendo que você converta alguns treinamentos de compliance comuns na organização em três versões que você possa apresentar em reuniões com clientes. É um conteúdo que o cliente provavelmente reconhece. E ver o mesmo conteúdo de três maneiras permite mostrar e explicar as diferenças e por que você recomendaria um em vez do outro.
De que ideia de design de curso de e-learning o cliente realmente precisa?
Se o curso for explicativo, tento mantê-lo linear e o mais simples possível. Se for um curso de efficiency, eu me inclino para atividades de tomada de decisão. Mas gosto que o cliente veja a diferença.
Os clientes geralmente escolhem a segunda opção porque é um tipo de curso que eles entendem, inclui algum foco em desempenho e interatividade e é muito mais rápido de construir. É aqui que entra o seu chapéu de consultoria de desempenho. A escolha do cliente pode ser a mais fácil para ele, mas pode não ser a correta. Você pode orientá-los para a decisão certa quando souber quais são as expectativas de desempenho (supondo que eles tenham algumas) e como o sucesso do curso será medido.
Obviamente, há muito mais para ajudar um cliente a construir o tipo certo de treinamento. Esperançosamente, essas idéias ajudam.
